Essayez d'entrer de nouveau votre compte Microsoft. Celui-ci n'est pas reconnu.

Sonny Rousseau 20 Points de réputation
2026-10-21T17:53:08.88+00:00

Bonjour,

"Essayez d'entrer de nouveau votre compte Microsoft. Celui-ci n'est pas reconnu." est le message que j'ai quand j'essaie de réinitialiser mon mot de passe et autre.
étant connecté sur le Microsoft Store, certaines applications m'ont posé soucis quand on m'a dit que c'était sur un certain Note du modérateur : les informations personnelles identifiables (PII) ont été supprimé******@bibimail.net qu'il fallait se connecter.Image de l’utilisateur

J'ai eu un autre compte qui a eu un problème similaire mais mélangé sur la même adresse de secours, je ne me suis pas rendu compte du tout de ce qu'il se passait.

1 mois après voulant me servir de certains services comme XBOX, c'est seulement à ce moment là que je m'en rend compte.
J'ai discuté avec le robot il m'envoie ici, essayé de récupérer l'adresse mail avec le système de support et ça me disait qu'il n'y avait pas de problème...
Je n'ai pas compris comment contacter le support, ça me ramène constamment ici, en espérant que quelqu'un puisse m'aider car je suis vraiment perdu.

Merci de m'avoir lu.

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Emma1-N 15,165 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur
2026-10-22T01:38:32.9933333+00:00

Gardez à l’esprit que les informations fournies ont été traduites à l’aide d’un outil de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions d’en assurer l’exactitude, la traduction peut ne pas refléter entièrement le sens, le contexte ou l’intention du contenu original.

Bonjour Sonny Rousseau,

Étant donné qu’il s’agit d’un forum public, nous allons masquer vos informations personnelles identifiables. J’ai également envoyé en message privé l’image que vous avez publiée et qui contient vos informations personnelles, afin que nous puissions travailler ensemble à la résolution du problème.

Merci d’avoir contacté Microsoft Q&A. Je comprends que votre compte Microsoft n’est plus reconnu lorsque vous essayez de réinitialiser votre mot de passe.

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour contacter l’assistance par chat en direct :

  1. Rendez-vous sur la page de contact du support Microsoft :Contacter le Support Microsoft
  2. Dans la barre de recherche de la page, saisissez « Impossible de me connecter à mon compte Microsoft », puis appuyez sur Entrée.
  3. Cliquez sur « Demander à notre assistant de support ».
  4. Lorsque la fenêtre de conversation apparaît, saisissez « Je souhaite parler à un agent du support par chat ».
  5. Cliquez ensuite sur « Contacter le support ».
  6. Lorsqu’il vous est demandé de sélectionner votre produit ou service, choisissez « Autres produits ».
  7. Pour la catégorie, choisissez « Gérer la sécurité du compte ».
  8. Recherchez et sélectionnez « Discuter avec un agent du support dans votre navigateur Web ».
  9. Expliquez clairement votre situation en fournissant les informations pertinentes, mais évitez de communiquer publiquement votre mot de passe, vos codes de vérification ou d’autres informations personnelles.

J’espère que ces informations vous seront utiles.

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