Problème d'envoi de mail

Question

Problème d'envoi de mail

Anita HENNE 0

Lorsque j'envoie un mail je reçois une notification "non remis", j'ai déjà changé plusieurs fois mon mot de passe.

Certains des destinataires ou tous les destinataires n'ont pas reçu votre message.       Objet :     TR: oui bon ....
      Date : 21/10/2026 09:08
Impossible de contacter le(s) destinataire(s) suivant(s) :
      [***@live.fr] le 21/10/2026 09:08
Nous n’avons pas pu envoyer ce message. Echec de l'opération du client. Réessayez d’envoyer le message plus tard, ou contactez votre administrateur réseau.

Informations de diagnostic pour les administrateurs :
L’erreur est [0x80004005-0x00000b22-0x00000501]. En-têtes de réponse d’Exchange :
      request-id : [Note du modérateur : Informations personnelles supprimées]
      X-ServerApplication : Exchange/15.21.0522.007
      X-FEServer : [Note du modérateur : Informations personnelles supprimées]
      X-CalculatedBETarget : [Note du modérateur : Informations personnelles supprimées].exchangelabs.com
      X-RequestId : [Note du modérateur : Informations personnelles supprimées]
      X-ClientInfo : [Note du modérateur : Informations personnelles supprimées]
      X-ElapsedTime : 512
      X-BackEndHttpStatus : 200
      X-ResponseCode : 0
      X-RequestType : Execute

Récapitulatif des opérations distantes :
      0 : ropRelease (1) Traitée (1) Terminée (0)
            Résultat de l’opération distante : 0
            Codes de réponse : 0
      1 : ropSetProps (10) Traitée (1) Terminée (0)
            Résultat de l’opération distante : 0
            Codes de réponse : 0
      2 : ropSetProps (10) Traitée (1) Terminée (0)
            Résultat de l’opération distante : 0
            Codes de réponse : 0
      3 : ropFlushRecipients (14) Traitée (1) Terminée (0)
            Résultat de l’opération distante : 0
            Codes de réponse : 0
      4 : ropSetProps (10) Traitée (1) Terminée (0)
            Résultat de l’opération distante : 0
            Codes de réponse : 0
      5 : ropTransportSend (74) Traitée (1) Terminée (0)
            Résultat de l’opération distante : 0
            Codes de réponse : 2850

Exceptions dans la réponse :
Index d’opération distante : 5
Associé à l’opération distante : ropTransportSend (74)
Microsoft.Exchange.Data.Storage.OutboundSpamException: WASCL UserAction verdict is not None. Actual verdict is Suspend.
   at Microsoft.Exchange.Data.Wascl.WasclHelper.PerformAntiSpamCheck(IStoreSession session, ICoreItem coreItem, Func`1 activityScopeGetter)
   at Microsoft.Exchange.Data.Wascl.WasclHelper.PerformAntiSpamCheck(IStoreSession session, ICoreItem coreItem)
   at Microsoft.Exchange.Data.Storage.Adapters.ObjectEventHandlers.WasclEventsHandler.Handle(BeforeItemSendEvent beforeItemSendEvent)
   at Microsoft.Exchange.Data.StoreObjects.EventHandler.EventDispatcher.Dispatch[TEvent]
   at Microsoft.Exchange.Data.Storage.CoreItem.PreprocessItem(String apiName)
   at Microsoft.Exchange.Data.Storage.CoreItem.TransportSend(StorePropertyDefinition[]& properties, Object[]& values)
   at Microsoft.Exchange.Data.StoreObjects.ProxyCoreItem.TransportSend(StorePropertyDefinition[]& properties, Object[]& values)
   at Microsoft.Exchange.Data.Storage.Items.CloudCacheSendProxyCoreItemDecorator.TransportSend(StorePropertyDefinition[]& properties, Object[]& values)
   at Microsoft.Exchange.RpcClientAccess.Handler.Message.TransportSend()
   at Microsoft.Exchange.RpcClientAccess.Handler.RopHandler.<>c__DisplayClass156_0.<TransportSend>b__0()
   at Microsoft.Exchange.RpcClientAccess.Handler.ExceptionTranslator.TryExecuteCatchAndTranslateExceptions[TResult]

Échec de Transport-Send : échec de l’énumération(25), HResult(0x00000000), EC(2850).
Échec de Transport-Send : échec de l’énumération(22), HResult(0x00000000), EC(2850).
Échec de Submit-Message : ID de message(6), échec d’énumération(13), HResult(0x80004005), EC(2850).

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Je comprends à quel point cette situation peut être frustrante, Anita HENNE.

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La partie importante du rapport de diagnostic est Microsoft.Exchange.Data.Storage.OutboundSpamException Actual verdict is Suspend. Cela indique que le message est bloqué par la protection anti-spam sortante de Microsoft, plutôt qu’il ne s’agisse simplement d’un échec dû à un mot de passe Outlook incorrect. Je vous suggère donc de procéder comme suit :

Connectez-vous directement à Outlook dans votre navigateur et essayez d'envoyer un e-mail de test.
Si l’envoi échoue également, cela confirme que la restriction concerne le compte.
Dans ce cas, vous devrez contacter l’équipe de support :
1. Dans Outlook, regardez le menu supérieur > sélectionnez Aide (icône en forme de point d’interrogation).
2. Décrivez le problème d’envoi > faites défiler jusqu’à Avez-vous toujours besoin d’aide ? > Oui > Contacter le support.

J’aimerais pouvoir vous aider plus directement, mais Microsoft Q&A est simplement un forum d’assistance technique entre utilisateurs. Si votre compte est restreint, nous n’avons pas accès aux systèmes internes permettant d’examiner ou de supprimer le blocage d’envoi depuis ce forum.