Problème d'indexation d'Outlook

Bonjour Michelle et un grand merci pour m'aider dans la résolution de ces problèmes.. J'ai mis ci-dessous mes réponses en gras .

D’après votre description, je comprends que la fonction de recherche du nouvel Outlook pour Windows n’affiche pas tous les messages datant de plus de 60 à 90 jours dans les dossiers Éléments envoyés ou Éléments supprimés. J'ai modifié hier lundi le nombre de jours d'email sélectionné pour le mettre à 180 jours

Le compte configuré dans Outlook est-il un compte Microsoft 365/Exchange Oui, pour mon compte principal
Outlook.com, IMAP Oui, pour 2 de mes comptes secondaires en Gmail

Je fais mes recherches uniquement sur une seule boite e-mail à la fois mais le problème de synchronisation se pose pour toutes les boites

Les anciens messages apparaissent-ils et peuvent-ils être retrouvés lorsque vous vous connectez à Outlook sur le web ? Oui, mais partiellement

Dans Paramètres > Général > Hors connexion > Nombre de jours d’e-mails à enregistrer, quelle période est actuellement sélectionnée ? 180 jours

Dans Paramètres > Général > Recherche, l’option Inclure les éléments supprimés est-elle activée ? Oui

Le problème concerne-t-il à la fois les dossiers Éléments envoyés et Éléments supprimés, ou seulement l’un de ces dossiers ? Les deux

Lorsque vous effectuez une recherche, utilisez-vous l’étendue Dossier actuel Oui, dossier actuel (je me place sur le dossier dans les favoris)

Si possible, veuillez fournir une capture d’écran des résultats de recherche incomplets ainsi que de la page Paramètres > Général > Hors connexion.

Remarque: Cette réponse a été traduite automatiquement. Elle peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des formulations maladroites.

Bonjour @christian SCELLES

D’après votre description, je comprends que la fonction de recherche du nouvel Outlook pour Windows n’affiche pas tous les messages datant de plus de 60 à 90 jours dans les dossiers Éléments envoyés ou Éléments supprimés.

Afin de déterminer si le problème est lié à l’étendue de la recherche, à la période de synchronisation hors connexion ou au type de compte utilisé, pourriez-vous nous fournir les informations suivantes ?

Le compte configuré dans Outlook est-il un compte Microsoft 365/Exchange, Outlook.com, IMAP ou POP ? Cette information permettra de déterminer si le problème est lié à la période de synchronisation hors connexion, à l’étendue de la recherche ou à l’indexation Windows.

Les anciens messages apparaissent-ils et peuvent-ils être retrouvés lorsque vous vous connectez à Outlook sur le web ?

Dans Paramètres > Général > Hors connexion > Nombre de jours d’e-mails à enregistrer, quelle période est actuellement sélectionnée ?

Dans Paramètres > Général > Recherche, l’option Inclure les éléments supprimés est-elle activée ?

Le problème concerne-t-il à la fois les dossiers Éléments envoyés et Éléments supprimés, ou seulement l’un de ces dossiers ?

Lorsque vous effectuez une recherche, utilisez-vous l’étendue Dossier actuel ou Tous les dossiers ? Pourriez-vous également rechercher un message précis en utilisant l’adresse du destinataire, un mot-clé figurant dans l’objet et la date d’envoi, puis nous indiquer le résultat obtenu ?

Si possible, veuillez fournir une capture d’écran des résultats de recherche incomplets ainsi que de la page Paramètres > Général > Hors connexion. Pensez à masquer les adresses électroniques et toute autre information sensible.

Je suis simplement un autre utilisateur de la communauté et non un employé de Microsoft. J’espère néanmoins que ces informations nous permettront de mieux cerner l’origine du problème et de vous aider à retrouver l’ensemble de vos anciens messages.