Blocage des mails sortants Outlook.com — Erreur 550 5.7.520 AS(4810)

Question

Blocage des mails sortants Outlook.com — Erreur 550 5.7.520 AS(4810)

Metta Lay 0

 Depuis mon compte Outlook.com des mails pros légitimes sont bloqués avec l’erreur 550 5.7.520 AS(4810). Le delist IP ne résout rien. Merci de vérifier et corriger le filtrage sortant de mon compte

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Ian-T 16,800 Personnel externe Microsoft Modérateur

Cette réponse a été traduite automatiquement et peut contenir de légères erreurs grammaticales ou des formulations inhabituelles. Merci de votre compréhension.

Bonjour @Metta Lay

Je comprends à quel point cette situation peut être gênante, surtout lorsque des messages légitimes sont rejetés.

L’erreur 550 5.7.520 AS(4810) indique que le message sortant est classé comme spam par le système de filtrage d’Outlook.com. Comme vous utilisez une messagerie personnelle Outlook.com, le portail de retrait d’adresses IP des listes de blocage ne vous sera probablement d’aucune utilité ; celui-ci est en effet destiné aux administrateurs qui gèrent l’adresse IP d’un serveur de messagerie externe.

Il s’agit d’un forum public d’entraide entre utilisateurs ; nous n’avons donc pas accès à votre compte, ne pouvons pas examiner sa réputation d’envoi, ni lever une restriction sur les messages sortants. Veuillez contacter le support technique d’Outlook.com via un canal privé :

Connectez-vous à Outlook.com.

Cliquez sur l’icône d’aide (représentée par un point d’interrogation).

Décrivez l’erreur 550 5.7.520 AS(4810).

Sous la rubrique « Besoin d’aide supplémentaire ? », sélectionnez « Oui », puis choisissez l’option de support proposée.

Veillez à inclure le rapport de non-remise complet, les horodatages des envois ayant échoué récemment, ainsi que la confirmation que le problème survient également lors de l’envoi d’un message simple, en texte brut, depuis la version web d’Outlook.com. Évitez de tenter à nouveau d’envoyer les messages bloqués tant que le problème est en cours d’examen.

Nous vous remercions de votre compréhension et du temps que vous nous consacrez.

Metta Lay 0 Points de réputation

2026-10-18T07:14:14.9066667+00:00

Le problème, c'est que quand je fais "Aide" à plusieurs reprises il n'y a que des messages automatiques où on ne peut pas rejoindre une hotline pour lever cette restriction de non-remise des mails...
Ian-T 16,800 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur

2026-10-18T07:56:22.01+00:00

Merci pour cette précision. Puisque l’option d’assistance intégrée à Outlook.com ne vous fournit que des réponses automatiques, vous pouvez également essayer la page officielle Contacter le Support Microsoft.

Saisissez « Outlook.com 550 5.7.520 AS(4810) », sélectionnez Obtenir de l’aide, connectez-vous avec votre compte Microsoft, puis recherchez l’option Contacter le support. Si elle est proposée, sélectionnez Outlook.com, puis l’option de conversation avec le support.

Lorsque vous contactez le support, fournissez le rapport complet de non-remise, la date et l’heure d’un échec récent, ainsi que le code d’erreur exact. Demandez s’il est possible de transmettre le problème pour un examen d’un éventuel faux positif du filtre des messages sortants.

Veuillez toutefois noter que les options de contact disponibles peuvent dépendre du produit, de votre région et de la disponibilité actuelle des canaux d’assistance. La page peut donc continuer à afficher une assistance automatisée sans proposer immédiatement de conversation en direct ou de numéro de téléphone.