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Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour le business | Android
Fonctionnalités Microsoft 365 qui aident les utilisateurs à gérer leurs abonnements, leurs paramètres de compte et leurs informations de facturation.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(297.6, 94%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJH%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Bonjour @Gwendoline Papoin,
Bienvenue sur le forum Microsoft Q&A !
Pour mieux comprendre votre situation, pourriez-vous préciser les points suivants :
- Votre question se trouve dans le forum/l'étiquette « Pour les entreprises », mais pour mieux vous aider, pourriez-vous me confirmer : utilisez-vous un compte Microsoft personnel ou un compte Microsoft 365 pour les entreprises ?
- Avez-vous déjà pu consulter des factures, ou est-ce la première fois que vous le faites ?
- Êtes-vous connecté avec le même compte que celui utilisé pour effectuer l'achat ou souscrire l'abonnement ?
En attendant, vous pouvez essayer les suggestions suivantes :
- Déconnectez-vous de votre compte Microsoft, puis reconnectez-vous pour vous assurer d’utiliser le bon compte.
- Ouvrez une fenêtre de navigation privée/incognito et vérifiez si les factures y apparaissent.
- Consultez votre historique d’achats et de facturation sur le portail de facturation Microsoft approprié :
- Compte personnel : https://account.microsoft.com/billing/orders
- Compte professionnel : Centre d’administration Microsoft 365 > Facturation > Factures et paiements (si vous disposez des autorisations de facturation)
- Si votre organisation gère l’abonnement, vérifiez auprès de votre administrateur Microsoft 365 que vous disposez des autorisations nécessaires pour consulter les informations de facturation.
N’hésitez pas à me tenir informé(e) des nouveautés ou si vous avez besoin d’aide supplémentaire. Toute information que vous pourriez partager serait très utile.
Merci pour votre temps et votre patience.