Demande de récupération d'un dossier et de mes e-mails supprimés

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Bonjour @mamadou kane ,

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Je suis désolé d’apprendre que vous avez accidentellement supprimé un dossier important ainsi que les e-mails qu’il contenait.

Puisque vous avez déjà vérifié le dossier Éléments supprimés et utilisé l’option Récupérer les éléments supprimés de ce dossier, veuillez ouvrir Outlook.com sur un ordinateur et rechercher un expéditeur, un objet ou un mot-clé connu. Assurez-vous que la recherche porte sur Tous les dossiers. Vérifiez également les dossiers Archives, Courrier indésirable et vos autres dossiers personnalisés.

Si les e-mails apparaissent sous Récupérer les éléments supprimés de ce dossier, sélectionnez-les, puis cliquez sur Restaurer. Veuillez noter que le dossier supprimé lui-même ne pourra peut-être pas être restauré. Si le dossier d’origine n’existe plus, les messages récupérés peuvent être restaurés dans la boîte de réception.

Si les e-mails ne sont pas disponibles à cet emplacement, les contributeurs du forum ne peuvent pas accéder aux données de votre boîte aux lettres ni restaurer les données côté serveur. Veuillez contacter le support Microsoft via la page Contacter le support Microsoft afin d’obtenir une assistance supplémentaire. Toutefois, la récupération ne peut pas être garantie si les messages ne sont plus conservés sur le serveur.

Veuillez noter qu’il s’agit d’un forum d’assistance entre utilisateurs. Les modérateurs et les contributeurs, y compris les employés externes de Microsoft, ne peuvent pas intervenir directement dans les fonctionnalités des produits Microsoft ni accéder aux systèmes back-end. Notre rôle se limite à fournir des conseils techniques concernant les problèmes, demandes ou idées signalés.

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