Ouverture d'une page Word

Bonjour Marie,

Je vous remercie de nous avoir contactés au sujet de Microsoft Word, qui ne s’ouvre pas sur votre ordinateur.

Ce problème se produit généralement lorsqu’une extension, un fichier de programme endommagé ou une mise à jour manquante empêche Word de démarrer correctement.

Veuillez suivre les solutions de contournement ci-dessous dans l'ordre indiqué et vérifier si Word s'ouvre après chacune d'elles.

1/ Ouvrir Word en mode sans échec et désactiver les extensions

• Tout d’abord, maintenez la touche Ctrl de votre clavier enfoncée, puis cliquez sur l’icône de Word pour l’ouvrir.
• Ensuite, lorsqu’un message vous demande si vous souhaitez démarrer Word en mode sans échec, cliquez sur Oui.
• Si Word s’ouvre, accédez à Fichier > Options, puis sélectionnez Compléments dans le volet de gauche.
• Après cela, choisissez Compléments COM en bas de la fenêtre, puis cliquez sur Atteindre.
• Enfin, décochez toutes les cases, cliquez sur OK, fermez Word, puis rouvrez-le normalement.

Référence: Ouvrir les applications Office en mode sans échec sur un PC Windows | Microsoft Support

2/ Réparer Microsoft Office

• Tout d’abord, fermez toutes les applications Office, telles que Word, Excel et Outlook.
• Ensuite, faites un clic droit sur le bouton Démarrer et sélectionnez Applications installées (ou Applications et fonctionnalités).
• Puis, recherchez Microsoft 365 ou Microsoft Office dans la liste, et sélectionnez Modifier.
• Après cela, choisissez Réparation rapide, puis cliquez sur Réparer.
• Si Word ne s’ouvre toujours pas, répétez ces étapes en sélectionnant plutôt Réparation en ligne, car cette option effectue une réparation plus complète. Veuillez noter qu’elle nécessite une connexion Internet et peut prendre un peu plus de temps.

Référence: Réparer une application Office | Microsoft Support

3/ Installer les dernières mises à jour d’Office et de Windows

• Tout d’abord, ouvrez une autre application Office, par exemple Excel ou PowerPoint.
• Ensuite, accédez à Fichier > Compte > Options de mise à jour, puis cliquez sur Mettre à jour.
• De plus, ouvrez Démarrer > Paramètres > Windows Update, puis cliquez sur Rechercher des mises à jour.
• Enfin, redémarrez votre ordinateur une fois toutes les mises à jour installées, puis essayez à nouveau d’ouvrir Word.

Référence: Comment mettre à jour Microsoft 365 ou Office pour Windows | Microsoft Support

Si Word ne s’ouvre toujours pas après avoir suivi ces étapes, n’hésitez pas à me répondre en m’indiquant le message exact qui s’affiche à l’écran, ou en joignant une capture d’écran, afin que je puisse vous aider davantage.

Je vous remercie de votre patience et reste dans l’attente de votre retour.