Annulation abonnement ENJOY et WATCH

Bonjour,

Veuillez ne pas publier ici les adresses e-mail de vos filles ou d'autres membres de votre famille. Il s'agit d'un forum public ; n'ayant pas accès aux comptes Microsoft ni aux dossiers de facturation, je ne peux pas effectuer de vérification sur un compte à partir d'une adresse e-mail.

Toutefois, si vous pensez que l'un de vos enfants a pu utiliser votre carte à votre insu, il existe une autre démarche à tenter avant de contacter votre banque.

Connectez-vous à votre compte Microsoft, accédez à la section « Options de paiement » / « Gérer vos paiements » et sélectionnez « Enquêter » à côté de la transaction non reconnue. Microsoft propose cette option pour aider à identifier les débits effectués avec votre carte depuis un autre compte Microsoft, y compris celui d'un membre de votre famille.

Si cette vérification ne permet pas d'identifier les transactions en question, veuillez contacter le support Microsoft en choisissant l'option relative au compte ou à la facturation ; ils pourront ainsi examiner les solutions disponibles pour ces transactions.

Je vous prie de ne publier aucune autre adresse e-mail, aucun numéro de carte ni aucune autre information personnelle ici.

Merci !

C'est trop facile ! Microsoft prend près l'équivalent de 20 $ par mois sur ma carte pour deux abonnements pour absolument rien et je devrais canceller ma carte... il y a certainement autre chose a faire de votre côté ! si je vous donne l'adresse de chacune des personne de ma famille (mes enfants) il y a t'il une recherche qui peut être faite de votre côté, j'ai une de mes fille ******@autlook.com qui a une DI, peut-être qu'elle aurait pu malgré elle fait un abonnement sans que je le sache !

Bonjour,

Si ces débits n'apparaissent pas dans votre compte Microsoft actuel à l'adresse suivante : https://account.microsoft.com/services

avez-vous toujours accès à votre ancien compte professionnel ? Si oui, veuillez vous y connecter et vérifier si les débits sont associés à ce compte.

Si vous ne pouvez pas accéder à l'ancien compte et que les débits n'apparaissent pas sur votre compte actuel, vous devrez contacter votre banque ou l'émetteur de votre carte pour bloquer les prélèvements récurrents et demander l'émission d'une nouvelle carte.

Merci !

J'avais dans le passé également un compte professionnel donc l'adresse était ******@bpa.ca

Merci !

Sur mon compte de carte de crédit, il y est indiqué :

Microsoft Enjoy +18006427676 : 8,84 $

Microsoft Watch +18006427676 : 8,84$

Microsoft Ne Manquez r Mississauga ON CA : 2,86 $

Je ne sais absolument pas c'est quoi dans un cas ou l'autre et ça passe sur ma carte de crédit, je n'utile pas beaucoup Microsoft, j'ai un abonnement annuel que j'utilise pour la suite office mais les autres je ne vois pas pourquoi.

Mon courriel est le : ******@gmail.com

Merci !