Connexion au compte Microsoft impossible

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Salut Nathalie IBOR,

Merci d'avoir publié votre question sur Microsoft Q&A.

Je suis désolé d'apprendre que vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte Microsoft.

Afin de mieux comprendre la situation, pourriez-vous nous communiquer le message d'erreur exact qui s'affiche ou joindre une capture d'écran du message ? Malheureusement, l'image n'est pas visible de notre côté, ce qui ne nous permet pas d'identifier la cause du problème pour le moment.

Pourriez-vous également préciser :

• Essayez-vous de vous connecter à un compte Microsoft personnel (Outlook.com, Hotmail.com, Live.com, etc.) ou à un compte professionnel/scolaire ?
• Sur quel service essayez-vous de vous connecter (Outlook.com, Microsoft 365, account.microsoft.com, Windows, etc.) ?
• Le problème se produit-il également avec un autre navigateur, une fenêtre de navigation privée ou un autre appareil ?

Dès que nous disposerons du message d'erreur exact et de quelques informations complémentaires, nous vous aiderons avec plaisir à poursuivre le diagnostic.