Je ne peux pas enlever le compte piraté de Safety Family

Psq Junior 0 Points de réputation
2026-09-29T10:49:14.82+00:00

Une fenêtre s'ouvre TOUT LE TEMPS de Family Safety, disant "connectez-vous", mais quand je me connecte il me demande une adresse mail piratée (que je ne connais pas), un mot de passe ou un code. Or le compte supprimé, il n'est pas possible de se connecter. Ni de changer d'adresse mail.

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  1. Lucus-V 13,475 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur
    2026-09-29T18:03:59.01+00:00

    Avertissement : Veuillez noter que les informations fournies ont été traduites à l'aide d'outils de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions d'assurer l'exactitude, les traductions peuvent ne pas toujours refléter parfaitement le sens, le contexte ou l'intention du contenu original.

    Salut Psq Junior,

    Je suis désolé d'apprendre la situation que vous rencontrez. Je comprends à quel point il peut être frustrant de voir cette fenêtre Family Safety s'afficher sans cesse, surtout lorsqu'elle semble liée à un compte compromis auquel vous n'avez plus accès.

    Afin de mieux comprendre l'origine du problème, pourriez-vous nous préciser les points suivants ?

    • Sur quel appareil ce message apparaît-il (PC Windows, Android, iPhone, etc.) ?
    • L'adresse e-mail inconnue ou piratée apparaît-elle encore dans votre groupe familial Microsoft sur https://family.microsoft.com ?
    • Êtes-vous l'organisateur de la famille ou un membre de la famille ?
    • La fenêtre provient-elle de l'application Family Safety, des paramètres Windows ou d'un navigateur web ?

    Ces informations nous permettront de déterminer plus précisément d'où provient l'association avec cet ancien compte et de vous proposer les étapes les plus adaptées.

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