Demande d'ouverture d'un ticket Microsoft (Bookings with me / Exchange Online)

Question

Demande d'ouverture d'un ticket Microsoft (Bookings with me / Exchange Online)

JULIA MARY 0

Bonjour,

Suite à ma précédente demande concernant Bookings with me, j'ai fait de nombreux tests et je pense que le problème nécessite l'intervention du support Microsoft.

Ma page de réservation publique (QR code « Bilan patrimonial offert ») propose à mes prospects des créneaux où je suis déjà occupée dans Outlook, ce qui crée un risque de doubles réservations. Le problème n'apparaît que sur la page publique, pas quand je suis connectée.

Pourriez-vous, s'il vous plaît :

Ouvrir un ticket auprès de Microsoft depuis le centre d'administration Microsoft 365 (Support → Nouvelle demande de service), avec le texte détaillé ci-dessous et les captures jointes.
Vérifier la Default Sharing Policy d'Exchange Online : présence de Anonymous:CalendarSharingFreeBusySimple, politique activée, et politique effectivement affectée à ma boîte aux lettres ([Note du modérateur : Informations personnellement identifiables supprimées]@capfinances.fr).
Me communiquer le numéro du ticket une fois créé, pour que je puisse suivre son avancement.

C'est assez urgent pour moi, car ce lien est destiné à mes prospects.

Merci beaucoup pour votre aide.

Cordialement, [Note du modérateur : Informations personnellement identifiables supprimées]

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Bonjour JULIA MARY,

Merci pour ces informations détaillées et pour les étapes de dépannage que vous avez déjà effectuées.

En tant que contributeur sur ce forum communautaire, je n'ai pas accès à votre tenant Microsoft 365 ; je ne peux donc pas créer de tickets d'assistance, vérifier les stratégies de partage Exchange Online, contrôler les affectations de boîtes aux lettres ni fournir un numéro de dossier d'assistance Microsoft en votre nom.

Comme le problème semble concerner « Bookings with me » ainsi que, potentiellement, la configuration de la disponibilité ou du partage des calendriers Exchange Online, je vous recommande de demander à un administrateur général Microsoft 365 de votre organisation d'ouvrir une demande d'assistance directement via le Centre d'administration Microsoft 365 (https://admin.cloud.microsoft). Pour référence : Obtenir de l'aide pour Microsoft 365 pour les entreprises.

Une fois la demande de service soumise, le numéro de dossier s'affichera dans le Centre d'administration et pourra être utilisé pour suivre l'avancement du dossier auprès du support Microsoft.

Merci de votre patience et de votre compréhension. N'hésitez pas à me contacter si vous avez des questions ou si vous rencontrez des difficultés lors de l'une de ces étapes.