mot de passe incorrect et nouveau n° tel peut pas être enregistré, suite à déménagement de l'étranger

Question

mot de passe incorrect et nouveau n° tel peut pas être enregistré, suite à déménagement de l'étranger

eric bastard 0

BONJOUR, suite à un retour de Polynésie Fr en métropole il y a 2 mois, j'ai changé d'opérateur téléphonique et résilié mon ancien numéro. De plus le mot de passe de mon compte microsoft semblait incorrect déjà là-bas. De ce fait quand je veux me connecter à ma boite mail, mon compte France Connect et bien d'autres applications importantes, je ne peux plus indiquer les 2 avant derniers de tel que Microsoft me propose ( puisque l'abonnement a été résilié le 12 08 2026 ), mais en plus si il faut utiliser une autre méthode de connection ( via le mot de passe ), la réponse de Microsoft est qu'il est incorrect ! J'ai été au siège de Microsoft, qui m'indique que rien ne peut être solutionné chez eux. Mes multiples essais, depuis plus de 5 semaines pour solutionner via l'assistant Learn.microsoft, plus aide ChatGPT n'aboutissent pas . Qui peut m'aider SVP ?? MERCI

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Bonjour,

Situation compliquée en effet.

Aucune autre information de sécurité enregistrée pour ce compte Microsoft, autre que le numéro de téléphone ? Une autre adresse de récupération par exemple ?

Est-ce que le formulaire de récupération a été utilisé ?

Lien direct https://account.live.com/acsr

C'est le seul moyen pour récupérer un compte Microsoft.

Pour remplir le formulaire de récupération de ton compte, voici une Aide sur le formulaire de récupération de compte Microsoft

Dans ce formulaire, tu dois absolument :

Entrer ton ancienne adresse (celle que tu veux récupérer)
Donner tous les anciens mots de passe que tu connais
Donner les noms exacts de dossiers Outlook que tu avais
Donner des contacts fréquents
Donner des objets d’emails envoyés
Donner les dates approximatives de création du compte
Donner les appareils utilisés (PC, téléphone, etc.)

Si tu n'obtiens pas de résultat positif, tente ce formulaire pour réinitialiser ton compte d’accès aux services Microsoft

(en détaillant la nature de ton problème et en renseignant toutes les informations demandées)

https://www.microsoft.com/fr-fr/concern/AccountReinstatement#

(Ce n'est pas un formulaire de récupération et une réponse par mail sera faite par mail sous 48h à 72h)

Sur ce forum Q&A d'entre-aide, les intervenants n'ont pas accès aux comptes et informations confidentielles des utilisateurs.

Seul le support via le formulaire peut donc intervenir.

Tu peux aussi tenter de contacter un agent Microsoft via ce canal https://support.microsoft.com/fr-fr/home/contact

Procédure détaillée pour contacter un agent du support technique

[Article] Comment contacter un agent du support technique Microsoft

Tu dois expliquer clairement la nature de ton problème.

Le support est disponible pendant les heures de bureau US et en semaine.

Pour faciliter les recherches des utilisateurs en quête de solutions, merci d'accepter la réponse qui t'a été utile et la voter.