Bonjour.
Comment vous connectez-vous à Internet : par câble Ethernet ou en Wi-Fi ? Le problème persiste-t-il dans les deux cas ?
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Veuillez préciser le modèle exact de votre ordinateur ou de votre carte mère, ou bien cliquez sur Démarrer, saisissez « msinfo » dans la barre de recherche et joignez une capture d’écran de la page Informations système.
Vous pouvez également faire un clic droit sur le bouton Démarrer > Gestionnaire de périphériques, développer la section Cartes réseau et joindre une capture d’écran.