Impossible d'ajouter une clé de Licence Office 2024 Microsoft Professional Plus à mon compte Microsoft !

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Bonjour Pascal-l,

Bienvenue sur le forum Microsoft Q&A.

D'après votre description, vous avez acheté Microsoft Office Professional Plus 2024 auprès d'un revendeur et vous rencontrez actuellement des problèmes pour télécharger et activer le produit.

Tout d'abord, concernant le problème où Office 2024 a été téléchargé mais où les applications affichent la version 2021, vous pouvez essayer les étapes suivantes :

• Fermez toutes les applications Office ouvertes, puis accédez au chemin d'accès suivant : %LocalAppData%\Microsoft\Office\Licenses
• Supprimez le dossier nommé « 5 » situé dans ce répertoire.
• Rouvrez une application Office quelconque et connectez-vous à l'aide du compte Microsoft associé à Office 2024, puis sélectionnez Office 2024 dans la liste des versions d'Office disponibles.
• Vérifiez et confirmez qu'Office 2024 apparaît dans la section « Informations sur le produit ».

Vous pouvez également consulter la documentation suivante :

Office 2024 peut apparaître comme une version antérieure d’Office dans les backstages de l’applicat…

Quant à l'impossibilité d'ajouter la clé de licence Microsoft Office Professional Plus 2024 à votre compte Microsoft, je vous recommande de contacter le revendeur pour vérifier le type de licence et la source de distribution du produit.

S'il s'agit d'une licence en volume que le revendeur a vendue comme une licence individuelle pouvant être associée à un compte Microsoft, vous devriez demander au revendeur de vérifier les détails de la licence ainsi que la méthode d'activation appropriée.

J'espère que ces informations vous seront utiles.

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à les poser dans les commentaires de cette publication afin que je puisse continuer à vous accompagner.

Au plaisir de poursuivre la conversation.

Si la réponse vous est utile, veuillez cliquer sur « Oui » et, si possible, voter pour elle.

Remarque : veuillez suivre les étapes indiquées dans notre documentation pour activer les notifications par e-mail si vous souhaitez recevoir les notifications associées à cette discussion.

Pour compléter ce qui a été indiqué jusque là, il ne faut pas perdre de vue que les licences Office Professionnel Plus (ou LTSC, MAK, KMS,…) sont des licences en volume, pas des licences destinées aux particuliers. La législation européenne permet à l'administrateur d'une telle licence d'en céder des "droits d'accès", mais on n'obtient pas pour autant une licence complète qu'on peut associer à son compte Microsoft. En gros, tu est un peu dans la situation du salarié d'une entreprise sur le poste duquel le service informatique a installé Office. Raison pour laquelle tu ne peux pas l'enregistrer sur Setup Office ni l'associer à ton compte, comme tu le pourrais avec une "vraie" licence.

C'est l'administrateur de cette licence de groupe qu'il te faut contacter. Donc, puisque tu l'as "achetée", c'est le vendeur qui reste l'administrateur et qui est ton interlocuteur. Si l'activation par la clé est impossible, c'est lui qui doit te fournir une clé valide ou te rembourser.