blocage systématique à l'envoi d'emails

Question

blocage systématique à l'envoi d'emails

TERRA ALBA 0

Bonjour,

Je rencontre un problème de blocage systématique à l'envoi d'emails depuis un compte Outlook.com créé très récemment.

Chaque message envoyé vers une adresse externe (testé avec Gmail) rebondit avec l'erreur suivante :

554 5.7.0 < #5.7.520 smtp;550 5.7.520 Message blocked because it contains content identified as spam. AS(4810)>

J'ai remarqué un point qui pourrait aider au diagnostic : l'envoi fonctionne normalement quand le destinataire est aussi une adresse Outlook/Hotmail, mais échoue systématiquement dès que le destinataire est sur un domaine externe. Le problème semble donc lié spécifiquement à la remise vers l'extérieur, pas au compte en général.

Les messages concernés sont des emails normaux, sans pièce jointe suspecte, sans contenu publicitaire ni lien douteux.

Je comprends qu'un compte tout juste créé puisse être soumis à une surveillance renforcée, mais j'ai besoin d'utiliser cette adresse rapidement pour un usage professionnel. Quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce blocage et sait comment le faire lever ?

Merci d'avance pour votre aide.

0 commentaires

1 réponse

Votre réponse

Answer 1

Avertissement : Les informations fournies ont été traduites à l’aide d’un outil de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions d’assurer l’exactitude de la traduction, celle-ci peut ne pas toujours refléter pleinement le sens, le contexte ou l’intention du contenu original.

Bonjour @TERRA ALBA ,

Bienvenue sur le forum Microsoft Q&A.

Je comprends à quel point cette situation peut être frustrante, surtout si vous devez utiliser rapidement cette nouvelle adresse pour vos communications professionnelles.

Le message 550 5.7.520 / AS(4810) indique que le système de filtrage des messages sortants d’Outlook.com considère vos e-mails comme du courrier indésirable. Puisque l’envoi fonctionne vers les adresses Outlook ou Hotmail, mais échoue systématiquement vers les domaines externes, le problème semble être lié au filtrage des messages sortants appliqué à votre compte, et non à Gmail ou à l’application Outlook.

Des cas similaires ont également été signalés avec de simples messages en texte brut, sans lien, signature ni pièce jointe.

Ce problème ne peut pas être résolu depuis les paramètres de la boîte aux lettres. Je vous recommande donc de contacter le support Microsoft depuis le compte concerné :

Accédez à Contacter le support Microsoft.
Sélectionnez Afficher la liste étendue des produits.
Sélectionnez Outlook > Obtenir de l’aide pour un usage personnel.
Saisissez Discussion en direct Outlook, puis sélectionnez Obtenir de l’aide > Contacter le support.
Connectez-vous avec le compte concerné. Si nécessaire, utilisez un autre compte Microsoft afin d’afficher les options d’assistance disponibles.
Dans l’Assistant de support, saisissez Parler à un agent par chat, puis sélectionnez Contacter le support.
Sous Produits et services, sélectionnez Autres produits > Outlook, puis choisissez Discuter avec un agent du support technique dans votre navigateur web.

Lorsque vous contactez le support, veuillez fournir le rapport complet de non-remise, la date et l’heure d’un échec récent, le domaine du destinataire, et préciser qu’un simple message en texte brut, sans lien, signature ni pièce jointe, est également bloqué. Ces informations aideront l’équipe du support à examiner le filtrage appliqué aux messages sortants.

Veuillez noter qu’il s’agit d’un forum d’assistance entre utilisateurs. Nous n’avons donc pas accès à votre compte ni aux outils nécessaires pour résoudre directement ce problème d’envoi.

Remarque : Veuillez suivre les étapes indiquées dans notre documentation afin d’activer les notifications par e-mail si vous souhaitez recevoir les notifications associées à cette discussion.