Récupération compte

Question

Récupération compte

Septembre26 0

Bonjour, je présente mes excuses pour ma question, je sais qu'elle n'a pas sa place ici, mais j'avoue être désespéré. Je s récupérer mon compte Microsoft / adresse mail Outlook. Je ne la donnerai pas ici évidemment. Je n'ai plus accèsà mon ancien numéro de téléphone et ne mesouviens plus de mon mot de passe. Bien entendu, j'ai essayé le formulaire de récupération, mais n'ayant jamais utilisé cette adresse mail pour autre chose que diverses choses anecdotiques, je n'ai plus les sujets ou objets en tête. En revanche, elle est liée à certains comptes de jeux, Steam, ce genre de comptes. J'en ai besoin. D'autant plus que sans elle, j'ai l'accès à deux de mes PC bloqué. Je ne sais plus quoi faire. Ce n'est pas malin, mais dans l'adresse, il y a mon nom et mon prénom, etc. Je connais le numéro par cœur mais n'y ai plus accés. S'il vous plaît, j'ai vraiment besoin de retrouver accés à ce compte. J'ai des documents auxquels je tiens plus que tout dessus. J'ai toujours accés à mon adresse mail de récupération, mais impossible de n'utiliser que cette fonctionalité, ça me demande systématiquement l'accès à mon ancien numéro... J'ai vraiment besoin d'aide, J'ai des photos auxquelles je tiens énormément dessus, s'il vous plaît.Je n'utilisais que peu cette adresse mais elle est liée à mes deux PC. Je vous remercie de votre temps, je m'excuse du dérangement. Cordialement, David.

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Bonjour Septembre26

Je suis désolé d'apprendre votre situation. Malheureusement, personne sur ce forum public ne peut accéder aux comptes Microsoft ni contourner la procédure de récupération de compte.

Si vous n'avez plus accès à votre ancien numéro de téléphone et que vous ne vous souvenez pas de suffisamment d'informations pour passer le processus de récupération, le formulaire officiel de récupération de compte reste la seule option prise en charge :

https://account.live.com/acsr

Lorsque vous envoyez le formulaire, essayez de le faire à partir d’un appareil, d’un navigateur et d’un emplacement que vous avez déjà utilisés avec ce compte, et fournissez autant d’informations que possible, même si certains détails sont approximatifs.

Si le formulaire de récupération continue d’être refusé, ni les bénévoles du forum ni le support technique de Microsoft ne peuvent rétablir manuellement l’accès sans preuve suffisante de la propriété du compte.

Je sais que ce n’est pas la réponse que vous espériez, mais il est important d’avoir des attentes réalistes. Si vous recevez un message d’erreur spécifique pendant la procédure de récupération, n’hésitez pas à le publier (sans divulguer d’informations personnelles) ; la communauté pourra peut-être vous fournir des conseils supplémentaires.