problème de clef d'activation

Denis Bayard 0 Points de réputation
2026-09-19T07:39:42.4966667+00:00

j'ai acheter une mise a jour Windows pro 11 au mois de juin 2026 elle figure sur mon compte Microsoft mais je n'et pas reçu la clef activation comment faire pour la récupéré

cordialement

Windows pour les particuliers | Windows 11 | Installer et mettre à niveau
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  1. DYARI BARHAM 37,681 Points de réputation Conseiller indépendant
    2026-09-19T09:03:36.2566667+00:00

    Bonjour,

    Je suis Dyari. Merci de m'avoir contacté.

    Je suppose que vous avez acheté une clé de licence Windows 11 Pro.

    Puis-je vous demander où vous l'avez acheté ? Si vous l'avez acheté sur une page officielle de Microsoft, vous ne recevrez pas de clé de licence, la clé de licence est liée au compte Microsoft utilisé pour l'achat.

    Assurez-vous que Windows installé sur votre ordinateur est Windows 11 Pro :

    Cliquez sur Start > Tape winver et appuie sur Entrée.

    Ensuite, connectez-vous avec le compte Microsoft utilisé pour effectuer l'achat. Windows devrait s'activer automatiquement.

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  2. brinette jeanmarc 0 Points de réputation
    2026-09-19T12:53:09.4866667+00:00

    impossible de récupérer mon compte suite a reboot je ne connais plus le mot de passe appareil médion appareil fixe (ils ont mon adresse mail)

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  3. Denis Bayard 0 Points de réputation
    2026-09-19T15:23:03.5233333+00:00

    j'ai acheter la mise a jour Windows 11 famille ver 11 pro sur le site Microsoft

    ou trouve a télécharge le 11 pro sans paye de nouveau

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  4. DYARI BARHAM 37,681 Points de réputation Conseiller indépendant
    2026-09-21T14:53:46.51+00:00

    Merci pour la clarification.

    Si vous avez acheté la mise à niveau Windows 11 Home-to-Pro sur le Microsoft Store, vous ne recevrez normalement pas de clé produit de 25 caractères. Elle utilise une licence numérique liée à votre compte Microsoft et à cet ordinateur.

    Tout d'abord, connectez-vous à l'historique de vos commandes Microsoft et confirmez que l'achat de Windows 11 Pro apparaît comme Terminé.

    https://account.microsoft.com/billing/orders

    Ensuite, sur le même ordinateur, connectez-vous avec ce compte Microsoft et allez à :

    Paramètres > Activation > système > Dépannage

    Si il est indiqué que vous avez une licence numérique Windows 11 Pro mais que Windows 11 Home est installé, sélectionnez Mettre à jour vers Windows 11 Pro.

    Le téléchargement de Windows 11 Pro est gratuit, mais l'activation nécessite toujours une licence valide. Vous ne devriez pas avoir à payer à nouveau si la licence Pro a été achetée pour cet ordinateur.

    Si cela ne s'active toujours pas, veuillez fournir une capture d'écran de la page d'activation ainsi que le code d'erreur exact. Veuillez masquer votre adresse e-mail et toute clé produit.

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  5. Denis Bayard 0 Points de réputation
    2026-09-21T17:36:34.7333333+00:00

    voici le seul email que j'ai reçu de votre part pas de clef rien pouvez vous me la renvoyer

    cordialement

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