compte Microsoft piraté

Question

compte Microsoft piraté

Bastien Sarres 0

Bonjour,

Mon compte Microsoft a été compromis il y a environ 2 ans à la suite du piratage de mon adresse e-mail.

J'ai depuis récupéré l'accès à cette adresse e-mail, mais entre-temps l'auteur du piratage a modifié l'adresse associée à mon compte Microsoft et j'ai perdu l'accès à celui-ci.

Le compte contenait notamment mon compte Minecraft.

Par la suite, j'ai recréé un compte Microsoft avec mon adresse e-mail récupérée, mais il ne s'agit pas du compte Microsoft d'origine contenant mes achats.

Je peux fournir les informations dont je dispose : ancienne adresse e-mail, anciens mots de passe, pseudo Minecraft, preuves d'achat et toute autre information permettant de vérifier mon identité.

Je souhaite savoir quoi faire pour récupérer le compte Microsoft d'origine.

Sachant que mon pseudo Minecraft était normalement ERIXW12 et c'est flagrant que je me suis fais pirater parce que tout avait été changé d'un coup mdp adresse email même celle de récupération il me semble d'ailleurs l'adresse email que j'utilise est celle que j'utilisé pour mon ancien comte avant que le hacker la change

Donc s'il vous plaît j'espère que vous serez capable de faire quelque chose Cdt

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Bonjour, je suis Virginia. Veuillez noter que nous sommes des utilisateurs comme vous et que nous n'avons pas accès aux comptes.

Quand vous avez récupéré le compte à l'origine, avez-vous changé le mot de passe et/ou activé l'authentification à deux facteurs et scanné votre PC à la recherche de malwares ? Si ce n'est pas le cas, alors le hacker avait toujours accès au compte, donc il peut être difficile de récupérer le compte car il a peut-être activé la 2FA.

Essayez de récupérer votre compte ici :

Piratage :

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

Ou bien :

Impossible de se connecter :

https://support.microsoft.com/account-billing/you-can-t-sign-in-to-your-microsoft-account-475c9b5c-8c25-49f1-9c2d-c64b7072e735

Vous pouvez aussi essayer de https://support.microsoft.com/home/contact et taper Récupération de compte dans la case, puis choisir l'onglet Soutien contact ci-dessus et sélectionner Windows, puis récupération dans les menus déroulants.

Si rien de ce qui précède ne fonctionne, vous aurez besoin du formulaire de récupération de compte :

https://account.live.com/acsr

Veuillez noter que si vous avez une authentification à deux ou plusieurs facteurs active sur votre compte, vous ne pouvez pas utiliser le formulaire pour récupérer le compte.

Si vous parvenez à modifier les informations, vous constaterez peut-être que le compte est limité pendant 30 jours, c'est une fonctionnalité de sécurité et impossible à contourner.

Veuillez noter que si l'adresse e-mail a été changée pour celle du hacker et/ou que le 2FA/MFA a été activé, alors en général rien ne peut être fait.