Lecteur empreinte digitale

Bonjour Bernard,

J'espère que tu vas bien !

Puis-je connaître le dernier état du problème ?

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Bonjour Bernard,

Merci d'avoir posé votre question sur le forum Microsoft Windows !

D'après votre question sur la façon de réactiver l'écran par la balayage des empreintes digitales. Eh bien ! Quand une touche combinée alimentation/veille et biométrique cesse complètement de fonctionner, le problème pourrait être un crash du Service Biométrique Windows ou un pilote perdu, plutôt qu'une panne matérielle physique.

Voici quelques suggestions pour tenter de remettre en marche le scanner et les fonctions de veille.

• Puisque l'appareil a peut-être été désactivé par une mise à jour récente ou un état d'alimentation corrompu. Il est suggéré de vérifier le gestionnaire de périphériques (Appareils biométriques) en appuyant sur Win + X et en sélectionnant Gestionnaire de périphériques. Élargissez la catégorie des appareils biométriques. (Si vous ne le voyez pas, cliquez sur Afficher > Afficher les appareils cachés en haut). Puis localisez votre capteur d'empreintes digitales. S'il y a un triangle d'avertissement jaune. Faites un clic droit sur l'appareil et sélectionnez Désinstaller l'appareil. Ne cochez pas encore la case pour supprimer le logiciel du pilote. Redémarrez votre PC pour forcer Windows à réinstaller l'appareil proprement. S'il y a une flèche vers le bas (désactivé). Faites un clic droit et sélectionnez Activer l'appareil.
• Windows désactive parfois le hub USB interne qui alimente le capteur pour économiser de l'énergie, et l'appareil ne se réveille pas lorsque vous le touchez. Dans le Gestionnaire d'appareils, faites un clic droit sur votre lecteur d'empreintes digitales et sélectionnez Propriétés. Puis allez à l'onglet Gestion d'énergie. Décochez la case qui dit Permettre à l'ordinateur d'éteindre cet appareil pour économiser de l'énergie et cliquez sur OK.
• Si le matériel est reconnu dans le Gestionnaire de périphériques mais que la clé ne déclenche toujours pas un état de veille ou ne lit pas votre doigt, le service sous-jacent a probablement été bloqué. Vous pouvez vérifier le service nommé Windows Biometric Service. S'il est actuellement en cours, faites un clic droit dessus et sélectionnez Redémarrer. Au cas où il serait arrêté, faites un clic droit et sélectionnez Démarrer.
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Une fois que le matériel et les services communiquent à nouveau, vous devrez peut-être rafraîchir vos données biométriques pour restaurer la fonctionnalité de réveil d'écran en ouvrant les paramètres > Comptes > options de connexion. Étendre la reconnaissance des empreintes digitales (Windows Hello). Cliquez sur Supprimer pour supprimer les empreintes existantes, puis cliquez sur Configurer pour enregistrer à nouveau votre empreinte.

J'espère que les **informations ci-dessus vous seront utiles **! Si c'est le cas. N'hésitez pas à cliquer sur « Accepté » pour bénéficier à d'autres membres de la communauté qui rencontrent le même problème.