Windows 10 ne peut plus être activé après le remplacement de ma carte mère – erreur 0xC004F213

Bonjour !

Je peux vous expliquer le problème concernant la clé OEM et son association au matériel. Vous avez perdu la clé après avoir remplacé la carte mère. Les clés OEM ne sont pas transférables. Vous avez indiqué que l'activation provenait d'une mise à niveau gratuite, tout comme pour votre clé précédente. À moins que vous ne l'ayez achetée séparément, il s'agit toujours d'une clé OEM. Le remplacement de la carte mère revient, en substance, à disposer d'un nouveau matériel — c'est-à-dire d'un nouvel ordinateur.

Si le système ne la reconnaît pas lors de l'installation, cela confirme ce que je dis : il s'agit probablement d'une clé OEM. Vous avez remplacé la carte mère et, comme il s'agit d'une clé OEM, vous ne pouvez pas l'utiliser avec la nouvelle carte mère.

Je ne peux pas confirmer cela officiellement car je ne travaille pas pour Microsoft ; je suis un utilisateur tout comme vous.

Vous pouvez contacter le support Microsoft via le lien ci-dessous :

https://support.microsoft.com/home/contact

Le meilleur moyen de contacter Microsoft est d'utiliser la fonction de chat sur la page principale. Suivez le lien ci-dessous et tapez « Windows ». Vous verrez alors l'option « Contacter le support » s'afficher en dessous.

Merci.

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Je précise que Windows 10 avait été activé sur ce même PC à la suite d'une mise à niveau gratuite. Je n'ai pas changé de PC : j'ai uniquement remplacé la carte mère.

Je suis actuellement connecté avec le même compte Microsoft que celui utilisé avant le changement de carte mère.

Après le changement de matériel, Windows affiche le code d'erreur 0xC004F213.

J'ai également utilisé l'outil de résolution des problèmes d'activation et choisi « J'ai récemment changé de matériel sur cet appareil », mais Microsoft indique qu'aucun appareil associé à mon compte ne peut être utilisé pour réactiver Windows.

J'ai vérifié les appareils associés à mon compte Microsoft et mon ancien appareil n'est pas proposé pour la réactivation.

Enfin, j'ai vérifié si une clé Windows OEM était enregistrée dans le firmware de la carte mère avec PowerShell, mais aucune clé n'est retournée.

Pouvez-vous vérifier de votre côté si mon ancienne licence numérique Windows 10 est toujours associée à mon compte Microsoft ou s'il est possible de la réactiver après le remplacement de la carte mère ?

Je souhaite éviter d'acheter une nouvelle licence alors que Windows était déjà activé sur ce PC avant le changement de carte mère.

Merci pour votre aide.

Bonjour,

Si vous n'avez pas acheté de licence numérique ou physique séparée, il est probable que votre PC disposait à l'origine d'une licence Windows 7 ou 8/8.1 mise à niveau gratuitement vers Windows 10 (peut-être une licence OEM). Comme vous avez remplacé la carte mère et que la licence est liée à la carte mère d'origine, vous devrez malheureusement acheter une nouvelle licence.

Dans ce cas, il s'agit d'une licence Windows 10 que vous avez achetée séparément au format numérique.

Vous pouvez tenter de l'activer après le changement de matériel en utilisant le lien ci-dessous :

https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/activation/reactivating-windows-after-a-hardware-change

N'hésitez pas à évaluer la question (en acceptant ou non la réponse) et à consulter la communauté Microsoft Q&A si vous avez d'autres questions.

Merci.