Besoin d’aide

Jean Amata 0 Points de réputation
2026-09-15T08:09:26.8366667+00:00

Bonjour,

Un technicien pourrait-il me joindre ?

Le pack fonctionne sur mon ordi et plus sur ma tablette. On me demande de payer l'abonnement. Je suis perdu, je ne fais pas comment faire, normalement c’est pour plusieurs appareils.

J’ai fait l’installation, cela fonctionnait, entretemps j’ai déménagé, je ne retrouve aucun document, donc plus de no de compte, d’identifiant, de mot de passe et je ne comprends pas pourquoi cela ne fonctionne plus sur la tablette.

Pourriez-vous m’aider et me téléphoner ?

Cordialement

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | iOS
0 commentaires

1 réponse

Trier par : Le plus utile
Le plus utile Les plus récents Les plus anciens
  1. Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 13,110 Points de réputation Modérateur bénévole
    2026-09-15T09:58:32.97+00:00

    Quelques précisions sur le contexte seraient bienvenues. En particulier la version d'Office actuellement installée sur ta tablette, l’intitulé exact de ta licence pour Office et la version de iOS concernée. Précise aussi le modèle exact d'iPad, ça peut avoir son importance.

    Comment sont organisées tes sauvegardes ? Est-ce que tu utilises toujours le même identifiant sur les différents appareils ?

    NB : on est ici sur un forum d'entraide entre utilisateurs, pas sur une section de l'assistance Microsoft. On n'a pas la possibilité d'intervenir sur quoi que ce soit, seulement de partager notre expérience en fonction des informations données. D'où l'importance d'une description précise, détaillée, de la situation, de comment tu procèdes, de ce que tu observes...

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires

Votre réponse

Les réponses peuvent être marquées comme « Acceptées » par l’auteur de la question et « Recommandées » par les modérateurs, ce qui aide les utilisateurs à savoir que la réponse a résolu le problème de l’auteur.