prelevement de 12.99

Question

prelevement de 12.99

frantz biret 0

bonjour j ai un prélèvement de 12.99 euro (msbill .info)sur ma carte amex lie certainement à un abonnement que je ne trouve pas sur mon compte j aimerai y mettre fin merci

cordialement

mr biret

John Jefferson Doyon 88,720 Points de réputation Conseiller indépendant

2026-09-14T20:18:54.3466667+00:00
Bonjour, @frantz biret

Si vous ne voyez pas cet abonnement associé à votre compte Microsoft sur la page https://account.microsoft.com/services, veuillez vérifier quelques points afin d'identifier l'origine du prélèvement :

Comment avez-vous été informé de ce prélèvement ? (alerte bancaire, e-mail, etc.)

Quel est le libellé exact du prélèvement sur votre relevé ?

Avez-vous un autre compte Microsoft (professionnel, ancienne adresse e-mail, compte d'un membre de la famille) auquel votre carte pourrait être associée ?

Merci !
frantz biret 0 Points de réputation

2026-09-14T21:45:00.2166667+00:00

1 je l ai vu sur mon relevée de compte et ma banque me l a comfirmer

2 le libellé est MICROSOFT MSBILL. INFO 12.99EURO DÉTAIL DE L OPERATION MICROSOFT *STORE

3 NON

2 réponses

Votre réponse

John Jefferson Doyon 88,720 Points de réputation Conseiller indépendant

2026-09-14T20:18:54.3466667+00:00

Bonjour, @frantz biret

Si vous ne voyez pas cet abonnement associé à votre compte Microsoft sur la page https://account.microsoft.com/services, veuillez vérifier quelques points afin d'identifier l'origine du prélèvement :

Comment avez-vous été informé de ce prélèvement ? (alerte bancaire, e-mail, etc.)

Quel est le libellé exact du prélèvement sur votre relevé ?

Avez-vous un autre compte Microsoft (professionnel, ancienne adresse e-mail, compte d'un membre de la famille) auquel votre carte pourrait être associée ?

Merci !
frantz biret 0 Points de réputation

2026-09-14T21:45:00.2166667+00:00

1 je l ai vu sur mon relevée de compte et ma banque me l a comfirmer

2 le libellé est MICROSOFT MSBILL. INFO 12.99EURO DÉTAIL DE L OPERATION MICROSOFT *STORE

3 NON

Answer 1

1 je l ai vu sur mon relevée de compte et ma banque me l a comfirmer 2 le libellé est MICROSOFT MSBILL. INFO 12.99EURO DÉTAIL DE L OPERATION MICROSOFT *STORE 3 NON

Merci de m'avoir tenu(e) au courant.Étant donné que le débit de 12,99 € n'apparaît pas sur votre compte Microsoft et que vous ne possédez pas d'autre compte Microsoft associé à cette carte, veuillez contacter à nouveau votre banque ou l'émetteur de votre carte.

Indiquez-leur que vous avez déjà vérifié votre compte Microsoft et que vous n'y avez trouvé aucun abonnement ni aucune commande correspondant à ce débit.

Ils pourront alors vous aider à contester le débit, à bloquer tout prélèvement ultérieur si nécessaire et à enquêter sur la transaction de leur côté.

Merci !

Answer 2

routman 54 24,850 Modérateur bénévole

Bonjour,

En regardant les tarifs Office 365 Famille : https://www.microsoft.com/fr-fr/microsoft-365/buy/compare-all-microsoft-365-products

Je me demande si tu n'as pas souscrit au mois d'essai de cet office et oublié de stopper cet abonnement, c'est un cas qui est assez fréquent.

Bonne continuation.

Daniel

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