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bonjour j ai un prélèvement de 12.99 euro (msbill .info)sur ma carte amex lie certainement à un abonnement que je ne trouve pas sur mon compte j aimerai y mettre fin merci
cordialement
mr biret
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Bonjour, @frantz biret
Si vous ne voyez pas cet abonnement associé à votre compte Microsoft sur la page https://account.microsoft.com/services, veuillez vérifier quelques points afin d'identifier l'origine du prélèvement :
Merci !
1 je l ai vu sur mon relevée de compte et ma banque me l a comfirmer
2 le libellé est MICROSOFT MSBILL. INFO 12.99EURO DÉTAIL DE L OPERATION MICROSOFT *STORE
3 NON
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(284.8, 77%, 37%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ER5%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Bonjour,
En regardant les tarifs Office 365 Famille : https://www.microsoft.com/fr-fr/microsoft-365/buy/compare-all-microsoft-365-products
Je me demande si tu n'as pas souscrit au mois d'essai de cet office et oublié de stopper cet abonnement, c'est un cas qui est assez fréquent.
Bonne continuation.
Daniel
1 je l ai vu sur mon relevée de compte et ma banque me l a comfirmer 2 le libellé est MICROSOFT MSBILL. INFO 12.99EURO DÉTAIL DE L OPERATION MICROSOFT *STORE 3 NON
Merci de m'avoir tenu(e) au courant.Étant donné que le débit de 12,99 € n'apparaît pas sur votre compte Microsoft et que vous ne possédez pas d'autre compte Microsoft associé à cette carte, veuillez contacter à nouveau votre banque ou l'émetteur de votre carte.
Indiquez-leur que vous avez déjà vérifié votre compte Microsoft et que vous n'y avez trouvé aucun abonnement ni aucune commande correspondant à ce débit.
Ils pourront alors vous aider à contester le débit, à bloquer tout prélèvement ultérieur si nécessaire et à enquêter sur la transaction de leur côté.
Merci !