Pas d'accès à mon compte .

Question

Pas d'accès à mon compte .

donya bennour 0

Bonjour,

j'essaye d'acceder à mon compte crée par mon université @etud.univ-evry mais j'ai ce message ci-dessous :

UTC Date: 2026-09-13T07:06:42.370Z
Client Id: [Note de l'administrateur : Informations personnellement identifiables supprimées]
Session Id: [Note de l'administrateur : Informations personnellement identifiables supprimées]
Client Version: 20260821009.13
BootResult: configuration
Back Filled Errors: Unhandled Rejection: Error: 500:undefined|Unhandled Rejection: SyntaxError: JSON.parse: unexpected character at line 2 column 1 of the JSON data:undefined|undefined:undefined|undefined:undefined
err: Microsoft.Exchange.Clients.Owa2.Server.Core.OwaUserHasNoMailboxAndNoLicenseAssignedException
esrc: StartupData
et: ServerError
estack: w@https://res.public.onecdn.static.microsoft/owamail/hashed-v1/scripts/owa.mailindex.0e00de60.js:1:806
165332/E/<@https://res.public.onecdn.static.microsoft/owamail/hashed-v1/scripts/owa.mailindex.0e00de60.js:1:192762

st: 500
ehk: X-OWA-Error
efe: [Note de l'administrateur : Informations personnellement identifiables supprimées]
ewsver: [Note de l'administrateur : Informations personnellement identifiables supprimées]
reqid: [Note de l'administrateur : Informations personnellement identifiables supprimées]
cv: [Note de l'administrateur : Informations personnellement identifiables supprimées]

Je n'ai pas ce message lorsque j'accède à mon mail perso @hotmail.fr.

Merci de votre aide.
Cordialement,
Donya

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Bonjour @donya bennour

D'après le message d'erreur « OwaUserHasNoMailboxAndNoLicenseAssignedException », il semble que le compte que vous utilisez pour vous connecter à Outlook sur le web ne dispose actuellement ni d'une boîte aux lettres Exchange Online ni d'une licence Exchange Online attribuée.

Pour résoudre ce problème, veuillez contacter l'administrateur informatique de votre établissement scolaire et lui demander de vérifier que votre compte dispose de la licence Microsoft 365 appropriée, avec Exchange Online activé.

Remarque : Si vous ne savez pas qui est votre administrateur informatique, veuillez consulter cet article : Comment trouver mon administrateur Microsoft 365

Votre administrateur informatique peut examiner votre compte en se connectant au centre d'administration Microsoft 365, en accédant à Utilisateurs > Utilisateurs actifs, en sélectionnant votre compte et en vérifiant la section Licences et applications pour s'assurer que la licence correcte est attribuée et que toutes les applications nécessaires sont activées.

Des informations supplémentaires sont disponibles dans la ressource suivante : Attribuer ou annuler l'attribution de licences aux utilisateurs dans le centre d'administration Microsoft 365 - Administration Microsoft 365 | Microsoft Learn

J'espère que ces informations vous seront utiles. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.

Merci de votre patience et de votre compréhension.