Impossible de me connecter, ça boucle sur "Choisir une méthode de connexion"

Bonjour Allan Melliti

Merci d'avoir pris le temps de faire le point sur ce dossier ! Je suis ravi d'apprendre que la situation a été résolue pour vous, d'une manière ou d'une autre.

Si vous rencontrez d'autres problèmes à l'avenir, n'hésitez pas à ouvrir une nouvelle discussion sur le forum de la communauté.

Passez une excellente journée !

Bonjour,

Pour des raisons qui me sont totalement inconnu, le problème s'est réglé de lui même, je pense que le fait de changer de compte utilisateur a permis de débloquer mon compte principal mais c'est juste de la spéculation. Encore merci Alex-L de m'avoir aidé. En espérant que ce tiquet puisse aider d'autres gens.

Cordialement

Bonjour,

Pour des raisons qui me sont totalement inconnu, le problème s'est réglé de lui même, je pense que le fait de changer de compte utilisateur a permis de débloquer mon compte principal mais c'est juste de la spéculation. Encore merci Alex-L de m'avoir aidé. En espérant que ce tiquet puisse aider d'autres gens.

Cordialement

Avertissement : Veuillez noter que les informations fournies ont été traduites à l’aide d’outils de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions d’être précis, les traductions peuvent ne pas toujours refléter parfaitement le sens, le contexte ou l’intention du contenu source.

Bonjour Allan Melliti

Cette boucle de connexion entre le Microsoft Store et l'application Xbox est généralement due à un problème lié aux composants de connexion de Windows ou aux identifiants de compte mis en cache, plutôt qu'au compte Microsoft lui-même. Des problèmes similaires ont été signalés : la fenêtre de connexion revient sans cesse à l'écran « Choisissez une méthode de connexion » sans afficher d'erreur.

Veuillez essayer ce qui suit :

1. Appuyez sur Win + R, tapez wsreset.exe, puis appuyez sur Entrée pour réinitialiser le cache du Microsoft Store.
2. Accédez à Paramètres > Applications > Applications installées, recherchez Microsoft Store et Xbox, puis lancez les options « Réparer » et « Réinitialiser » pour chaque application.
3. Accédez à Paramètres > Comptes > E-mail et comptes, supprimez votre compte Microsoft dans la section « Comptes utilisés par d’autres applications », redémarrez le PC, puis ajoutez à nouveau le compte.
4. Vérifiez que le service « Assistant de connexion au compte Microsoft » est en cours d’exécution (services.msc).
5. Si le problème persiste, créez un nouveau profil utilisateur Windows et vérifiez si les applications Microsoft Store et Xbox peuvent s’y connecter.

Si aucune de ces étapes ne résout le problème, veuillez nous indiquer votre version de Windows (winver) et préciser si la boucle se produit à la fois dans les applications Microsoft Store et Xbox ou uniquement dans l’une d’entre elles.