Toutes mes créations de 2026 ont disparu

Comme notre environnement de test utilise actuellement l’interface en anglais, les captures d’écran seront également affichées en anglais. Toutefois, vous pouvez tout à fait effectuer les mêmes actions dans votre propre interface, car l’emplacement des boutons et des icônes est identique.

Bonjour @Annik Perron,

Je suis désolé d'apprendre que plusieurs fichiers Sway semblent avoir disparu de façon inattendue. Je comprends les inconvénients que cela peut causer, surtout si ces infolettres contiennent du contenu et des statistiques importants pour votre client.

Pour commencer, pourriez-vous vérifier l'onglet Supprimés (Deleted) dans Sway afin de voir si les Sways manquants s'y trouvent et peuvent être restaurés ?

Si vous ne retrouvez pas les Sways manquants dans l'onglet Supprimés, la meilleure façon de poursuivre l'investigation est de contacter l'équipe de support concernée, qui dispose des autorisations nécessaires pour effectuer des vérifications plus approfondies et examiner les possibilités de récupération.

Dans cette situation, je vous recommande de contacter votre administrateur Microsoft 365 si vous n'êtes pas l'administrateur. Si vous êtes administrateur, vous pouvez suivre les étapes décrites dans cet article pour ouvrir une demande de support auprès de Microsoft :

• Obtenir de l'aide et contacter le support Microsoft 365

L'équipe de support pourra examiner la situation directement et déterminer si des options de récupération supplémentaires sont disponibles côté service.

À titre de référence :

• Comment trouver mon administrateur Microsoft 365 ?

Je m'excuse de vous rediriger vers l'équipe de support. En tant que membre de cette communauté, je n'ai pas accès aux outils ni aux ressources nécessaires pour effectuer des investigations côté service. Afin d'obtenir la résolution la plus rapide possible, le support Microsoft sera le mieux placé pour vous aider dans ce cas.

Cordialement.