Changer un paramètre sur mon 2e compte @hotmail.com.

Question

Changer un paramètre sur mon 2e compte @hotmail.com.

Michel Gagnon 0

1er compte @gmail.com, celui-là est OK

Ma demande : sur mon second compte, @hotmail.com, je n'ai plus accès depuis plus d'un an car il est associé à mon numéro de téléphone maison non lié à internet. Donc, enlever dans les paramètres mon numéro maison se terminant par 18 et mettre mon cellulaire soit Note du modérateur : Les informations personnelles identifiables (PII) ont été supprimées.. Comme ça je pourrai obtenir un code et mettre à jour.

Merci.

Dommage impossible de parler à quelqu'un au Note du modérateur : Les informations personnelles identifiables (PII) ont été supprimées.

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Je comprends que vous ne pouvez plus accéder à votre compte Outlook.com depuis plus d’un an, car les informations de vérification sont liées à un ancien numéro de téléphone fixe, et que vous souhaitez les mettre à jour avec votre numéro de téléphone mobile.

Afin de mieux comprendre la situation, pourriez-vous nous préciser les points suivants ?

Pouvez-vous toujours vous connecter au compte à l’aide de votre mot de passe, ou êtes-vous bloqué à l’étape de vérification de sécurité ?
Avez-vous déjà soumis le formulaire de récupération de compte Microsoft pour ce compte ?

En attendant, vous pouvez essayer les étapes suivantes :

Accédez à la page de récupération de compte Microsoft : https://account.live.com/acsr
Remplissez le formulaire de récupération avec autant d’informations que possible, notamment :
- Les anciens mots de passe dont vous vous souvenez
- Les objets d’e-mails ou les contacts fréquemment utilisés
- Toute information relative au compte que vous pouvez confirmer
Si vous parvenez à récupérer l’accès au compte :
- Ouvrez les paramètres de sécurité de votre compte Microsoft
- Supprimez l’ancien numéro de téléphone devenu obsolète
- Ajoutez et vérifiez votre numéro de téléphone mobile actuel

Si vous ne pouvez pas passer la vérification de sécurité et que vous n’avez pas accès au compte pour mettre à jour les informations de sécurité, une récupération de compte est nécessaire avant de pouvoir modifier le numéro de téléphone.

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Michel Gagnon 0 Points de réputation

2026-09-11T01:05:23.0033333+00:00

A plusieurs reprises, même hier, j'ai complété le formulaire. Vous comprendrez que les infos demandés aux deux dernières pages sont pratiquement impossibles à répondre de facon précise. Le produit Microsoft daterait de 2013. Mon numéro de carte de crédit est du passé, je ne l'ai plus. On demande des adresses de liens avec des gens ????. J'en ai pas. Mes mots de passe, pas certains, j'ai essayé. Par contre, le produit Microsoft avait un code de sécurité à 7 chiffres, je l'ai écrit. CODE DE SÉCURITÉ. J'ai ca.

Avant, mon courriel Hotmail était utilisé sur mon portable et le jour ou Microsoft a demandé une mise à jour pour se lier avec Outlook, c'est depuis ce temps que je n'ai plus rien. Peut être plus 2 ans.

Le 10 sept, hier, j'ai complété le formulaire, probablement sans succès.

Je vais mettre ca sur pause.

Je tourne en rond.

Je suis vraiment épuisé de cette difficulté.

Merci.
Emma1-N 15,165 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur

2026-09-12T08:30:20.13+00:00

Bonjour Michel Gagnon,

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Prenez le temps dont vous avez besoin. Si vous décidez de réessayer plus tard, vous pourrez revenir au processus de récupération lorsque vous vous sentirez prêt. Je suis sincèrement désolé que nous ne puissions pas vous proposer une solution plus simple.