Les fichiers sont présents mais la recherche OneDrive ne les retrouve pas

Question

Les fichiers sont présents mais la recherche OneDrive ne les retrouve pas

SALOMON PINTO 0

Bonjour,

J'ai un problème de recherche dans OneDrive depuis longtemps.

Tous mes comptes rendus sont enregistrés directement dans le dossier « Suivis » de mon OneDrive. Les fichiers sont bien présents dans ce dossier et sont correctement enregistrés en ligne.

Cependant, les fichiers récents des derniers mois n'apparaissent pas dans les résultats de recherche OneDrive.

Par exemple, le fichier « Tom Pouce Vi1.docx » est actuellement visible dans le dossier OneDrive > Suivis, et Word confirme que son emplacement est bien OneDrive > Suivis. Le fichier est également enregistré automatiquement en ligne.

Pourtant, lorsque je recherche « Tom Pouce Vi1.docx », « Tom Pouce » ou « Vi » dans la recherche OneDrive, aucun résultat n'est trouvé.

Le problème concerne de nombreux fichiers récents et existe depuis longtemps. Les fichiers sont donc bien présents et accessibles, mais ils ne semblent pas être correctement indexés par la recherche OneDrive.

Pouvez-vous vérifier l'indexation de la recherche de mon espace OneDrive et identifier pourquoi les fichiers récents du dossier « Suivis » ne sont pas retournés par la recherche ?

Merci.

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Salut SALOMON PINTO,

Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez ce problème de recherche OneDrive depuis aussi longtemps. Je comprends parfaitement à quel point cela peut être frustrant lorsque les fichiers sont bien présents, synchronisés et accessibles, mais qu'ils n'apparaissent pas dans les résultats de recherche. D'après votre description, des fichiers tels que**« Tom Pouce Vi1.docx »** sont bien stockés dans votre OneDrive et restent accessibles, mais aucune correspondance n'est retournée lors d'une recherche par nom ou par mot-clé.

Au vu des informations fournies, ce comportement semble davantage lié aux systèmes de recherche et d'indexation côté service qu'aux fichiers eux-mêmes. Étant donné que les documents sont visibles, enregistrés en ligne et accessibles normalement, l'anomalie pourrait concerner la façon dont l'index de recherche OneDrive traite ou référence ces fichiers.

Malheureusement, la communauté Microsoft Q&A est un forum public animé par des bénévoles et des modérateurs. Nous n'avons pas accès aux outils internes ni aux systèmes backend de Microsoft permettant de vérifier, réparer ou reconstruire l'index de recherche d'un compte OneDrive individuel.

Compte tenu de la nature du problème, je vous recommande de contacter directement le support Microsoft afin qu'une investigation puisse être effectuée sur votre compte et que l'état de l'indexation puisse être vérifié côté service.

Support Microsoft : https://support.microsoft.com/contactus

J'espère que l'équipe de support pourra examiner ce problème plus en détail et vous aider à rétablir le fonctionnement normal de la recherche.