Autocomplétion des contacts ne fonctionne plus dans le nouvel Outlook (compte Hotmail)

christine roux 0 Points de réputation
2026-09-09T09:20:58.0766667+00:00

J'utilise la nouvelle version d'Outlook pour Windows avec mon compte Hotmail. L'autocomplétion des contacts ne fonctionne plus : quand je tape les premières lettres d'un nom dans le champ À/Cc/Cci, aucune suggestion ne s'affiche, alors que cela fonctionnait normalement avant.

Voici ce que j'ai déjà vérifié/testé, sans succès :

  • Dans Paramètres > Général > Confidentialité et données, l'option "Activer les suggestions de contacts développés" est présente mais je ne peux pas interagir avec (aucune case à cocher ni interrupteur visible).
  • Sur le tableau de bord de confidentialité de mon compte Microsoft (account.microsoft.com/privacy), l'option "Suggestions de personnes étendues" est bien activée.
  • J'ai complètement fermé et redémarré Outlook plusieurs fois (y compris en vérifiant dans le Gestionnaire des tâches qu'aucun processus Outlook ne restait actif).
  • J'ai envoyé un email test à une adresse fréquemment utilisée, sans que l'autocomplétion ne se déclenche ensuite.

Pourriez-vous m'aider à résoudre ce problème ou me confirmer s'il s'agit d'un bug connu actuellement en cours d'investigation ?

Merci d'avance pour votre aide.

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  1. Thomas4-N 23,670 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur
    2026-09-09T14:51:50.34+00:00

    Cette réponse a été traduite. Par conséquent, certaines formulations ou certains aspects grammaticaux peuvent sembler inhabituels. 

    Bonjour christine roux,  

    Comme vous utilisez la nouvelle version d'Outlook avec un compte Hotmail, les procédures classiques de réinitialisation du cache d'Outlook ne s'appliquent pas.

    Pourriez-vous vérifier si le même problème se produit lorsque vous utilisez Outlook directement sur Outlook.com ?

    • Si les suggestions ne fonctionnent pas non plus dans ce cas, le problème est probablement lié au service de suggestions de contacts du compte plutôt qu'à l'application Windows. À titre de solution temporaire, sélectionnez « À », « Cc » ou « Cci » pour ouvrir le carnet d'adresses et choisissez le contact manuellement.
    • Si les suggestions fonctionnent sur Outlook.com, essayez de réparer ou de réinitialiser la nouvelle version d'Outlook depuis Paramètres Windows > Applications > Applications installées > Outlook (nouvelle version) > Options avancées.

    Si le problème se produit à la fois dans le nouvel Outlook et sur Outlook.com, veuillez utiliser Aide > Assistance ou Aide > Commentaires dans le nouvel Outlook afin que les informations de diagnostic puissent être transmises à Microsoft.

    À l’heure actuelle, je n’ai pas pu vérifier si ce comportement précis correspondait à un problème connu documenté ; je vous conseille donc d’éviter de vider le cache de la saisie semi-automatique de l’Outlook classique ou de modifier le registre.

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