Veuillez fournir des informations sur votre imprimante et le matériel de votre PC.
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Quelle est la marque et le numéro de modèle exact de votre imprimante ?
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Cliquez sur le bouton Démarrer, tapez simplement « msinfo » et appuyez sur Entrée ; veuillez fournir une capture d'écran de la fenêtre « Informations système » qui s'affiche.