Abonnement Office 365

Herve HARN 20 Points de réputation
2026-09-08T16:02:16.7266667+00:00

Bonjour,

J'avais pris l'abonnement à 99€ au départ qui a été débité. Je me suis dit, "vu qu'on est plusieurs dans la famille, je passe à l'abonnement Famille à 129€ par an". Je pensais que ça allait me calculer la différence entre les 2 abonnements vu que j'avais déjà payé 99€ ! Donc 30€. Mais il m'ont débité à nouveau 129€ !!!

Comment est-ce que je peux faire pour me faire rembourser l'abonnement à 99€ ?

Merci d'avance pour les réponses.

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | Autres
0 commentaires Aucun commentaire

Réponse acceptée par l’auteur de la question
Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 13,110 Points de réputation Modérateur bénévole
2026-09-08T16:04:49.2633333+00:00

On est ici sur un forum d'entraide entre utilisateurs, pas sur une section de l'assistance Microsoft. On n'a pas la possibilité d'intervenir sur quoi que ce soit, seulement de partager notre expérience en fonction des informations données.

Pour ta demande, il te faut plutôt contacter l'assistance Microsoft, par exemple à partir de cette page. Dans le premier écran, saisis par exemple "Contacter le support" et clique sur "Obtenir de l'aide". Tout en bas tu auras un bouton "Se connecter pour contacter le support". Après l'établissement de cette connexion, tu auras une fenêtre avec des listes déroulantes et, une fois la sélection faite et confirmée, tu devrais avoir le choix entre un échange par chat ou être rappelé(e) par téléphone. Par expérience, les échanges par chat donnent habituellement de bons résultats…

Cette réponse a-t-elle été utile ?

1 personne a trouvé cette réponse utile.
0 commentaires Aucun commentaire

0 réponses supplémentaires

Trier par : Les plus récents

Votre réponse

Les réponses peuvent être marquées comme « Acceptées » par l’auteur de la question et « Recommandées » par les modérateurs, ce qui aide les utilisateurs à savoir que la réponse a résolu le problème de l’auteur.