Travail, modifications d'une journée, enregistrées automatiquement et manuellement mais PERDUES

Quelques précisions sur le contexte seraient bienvenues. En particulier la version de Word dont il est question (en principe la 16.112.3 actuellement), l’intitulé exact de ta licence pour Office et la version de macOS concernée. Mais aussi l'emplacement où ton document est enregistré (serait-il question de OneDrive, puisque tu mentionnes l'historique des versions ?) et l'état des lieux en matière de sauvegarde des données de ton Mac (Time Machine ou autre). Précise également comment tu procèdes pour sauvegarder "sur ton disque dur" (glisser-déposer du fichier, "Enregistrer sous...",...)

Si tu ouvres la liste des documents récents (combinaison Majuscule Commande O), est-ce que l'emplacement indiqué pour le document concerné est bien conforme à ce que tu penses ?

Cette réponse a été traduite automatiquement. Elle peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des formulations inhabituelles. 

Bonjour Tsanta, je suis désolé d’apprendre que vous avez perdu environ 2,5 pages de travail. Cela représente une quantité importante de travail et d’efforts, et je comprends à quel point cette situation peut être bouleversante.

Veuillez noter qu’Enregistrement automatique et Récupération automatique fonctionnent différemment. Enregistrement automatique enregistre en continu les modifications apportées aux fichiers stockés dans OneDrive ou SharePoint, tandis que Récupération automatique crée des copies temporaires de récupération afin d’aider à restaurer votre travail après une interruption inattendue.

Avant d’apporter des modifications au document, veuillez suivre les étapes ci-dessous : 

Étape 1 : Vérifier l’Historique des versions 

Si le document est stocké dans OneDrive ou SharePoint : 

Ouvrez le document dans Word. 

Cliquez sur le nom du document en haut de la fenêtre. 

Sélectionnez Historique des versions. 

Ouvrez chaque version disponible. 

Recherchez le contenu manquant. 

Si vous le trouvez, copiez le texte dans un nouveau document. 

Enregistrez le nouveau document sous un nom différent. 

Restaurez une version uniquement après avoir confirmé qu’elle contient bien le contenu correct. 

Étape 2 : Vérifier les fichiers de Récupération automatique de Word sur Mac 

Ouvrez le Finder > sélectionnez Aller > Aller au dossier. 

Saisissez : 

~/Library/Containers/com.microsoft.Word/Data/Library/Preferences/AutoRecovery 

Recherchez les fichiers de récupération dont la date de modification est récente. 

Ouvrez les fichiers concernés dans Word. 

Si vous retrouvez le texte manquant, utilisez Enregistrer sous et enregistrez-le sous un nouveau nom de fichier. 

Étape 3 : Vérifier OneDrive sur le web 

Connectez-vous à OneDrive sur le web avec le compte utilisé pour le document. 

Recherchez le nom du fichier. 

Vérifiez s’il existe des copies en double ou des fichiers portant un nom similaire. 

Vérifiez si le fichier a été enregistré dans un autre dossier. 

Accédez au fichier > sélectionnez Autres options > Historique des versions, puis examinez chaque version. 

Ouvrez également la Corbeille et vérifiez si des fichiers ont été supprimés. Vérifiez aussi la Corbeille du Mac et restaurez tout fichier pertinent. 

Des informations complémentaires sont disponibles dans les ressources suivantes : 

Récupérer des fichiers dans Office pour Mac | Support Microsoft 

Retrouver des fichiers perdus ou manquants dans OneDrive | Support Microsoft 

Si le contenu manquant n’apparaît ni dans l’Historique des versions, ni dans les fichiers de Récupération automatique, ni dans OneDrive, ni dans les éléments supprimés, ce contenu n’est malheureusement plus récupérable via Word ou OneDrive. 

J’espère sincèrement que vous pourrez retrouver ce contenu sur lequel vous avez travaillé avec tant d’efforts. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à revenir à tout moment. 

Merci pour votre patience et votre compréhension. 

Si vous avez des questions complémentaires concernant cette réponse, veuillez cliquer sur « Commentaire ». 

Remarque : Veuillez suivre les étapes décrites dans la documentation du forum afin d’activer les notifications par e-mail si vous souhaitez recevoir les notifications associées à cette discussion.