Récupérer mon compte Hotmail

Question

Récupérer mon compte Hotmail

Liza Bessa 5

Bonjour,

Je désire récupérer mon ancien compte Hotmail que j'ai créé depuis 20 ans et il était accessible jusqu'au 30 octobre 2025 ! C'est l'adresse que mes contacts utilisent pour communiquer avec moi !

En préparant mon ordinateur pour l'offrir, j'ai supprimé un alias de mon compte Microsoft. Depuis mon compte n'est plus reconnu et Microsoft me dit que ce compte n'est pas reconnu. Cependant, lorsque j'essaie de créer un autre, il me dit que ce compte existe déjà !

J'ai essayé de le récupérer plusieurs fois avec les procédures automatiques sans succès et j'ai perdu énormément de temps.

Pourriez vous vérifier ce qui est arrivé à cette adresse et comment la récupérer ?

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Bonjour @Liza Bessa

Je suis navré de cette situation, surtout concernant une adresse que vous utilisez depuis tant d'années.

Veuillez d'abord vous connecter en utilisant un autre alias, numéro de téléphone ou nom Skype associé au même compte Microsoft, puis accédez à Vos informations > Modifier les informations du compte pour vérifier si l'adresse Hotmail y figure toujours. Si elle est présente mais désactivée pour la connexion, vous pourrez peut-être la réactiver ou en faire votre alias principal.

Toutefois, si l'adresse @hotmail.com a été supprimée de la liste des alias, la situation diffère malheureusement d'un simple changement d'alias principal. Une adresse appartenant au domaine Microsoft qui a été supprimée peut ne plus être disponible pour la connexion ou pour être réajoutée ; cela expliquerait pourquoi la procédure de récupération indique que le compte est inconnu, alors que l'inscription signale que l'adresse est indisponible.

Vous pouvez tout de même utiliser l'outil d'aide à la connexion Microsoft pour vérifier le statut du compte. Si nécessaire, contactez le support Microsoft , bien que celui-ci ne puisse pas restaurer manuellement une adresse ni modifier les détails du compte une fois l'adresse définitivement supprimée.

Veuillez noter qu'il s'agit d'un forum d'entraide entre utilisateurs. Les modérateurs et les contributeurs n'ont pas accès aux comptes ni aux systèmes internes de Microsoft. Nous pouvons uniquement fournir des conseils techniques concernant les incidents signalés, les demandes et les suggestions.

Merci de votre compréhension.