Compte hotmail.fr piraté

dj janjan 0 Points de réputation
2026-09-07T15:51:29.6733333+00:00

Compte Hotmail piraté. L’adresse de sécurité du compte a été remplacée par une adresse inconnue @mingyukeji.lol. Le formulaire officiel de récupération Microsoft a déjà vérifié notre identité et Microsoft nous a envoyé le 07/09/2026 le message “Your account is verified and now you just need to reset your password”. Malgré cette validation, la procédure de réinitialisation nous renvoie toujours vers l’adresse de sécurité frauduleuse. Je suis abonné Microsoft 365 et demande l’assistance d’un agent pour un compte Microsoft compromis

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  1. Anonyme
    2026-09-09T20:37:11.4633333+00:00

    Cette réponse a été traduite automatiquement et peut contenir de légères erreurs grammaticales ou des tournures inhabituelles. Merci de votre compréhension.

    Bonjour DJ Janjan

    Merci de nous avoir contactés. Je suis vraiment désolé d'apprendre la situation concernant votre compte ; puis-je vous demander si vous avez déjà eu l'occasion de consulter la réponse de Jefferson ?

    Perdre l'accès à son compte est sans doute très frustrant. Toutefois, en tant que modérateur de la communauté, je n'ai pas accès aux comptes Microsoft et ne peux ni consulter les détails du compte, ni vérifier la propriété, ni réinitialiser les mots de passe, ni récupérer des comptes, ni effectuer de modifications pour le compte d'un utilisateur. Pour des raisons de confidentialité et de sécurité, nous ne disposons pas non plus d'outils nous permettant d'intervenir dans le processus de récupération de compte. Si vous avez toujours besoin d'aide de la part du support Microsoft, veuillez suivre ces étapes :

    • Rendez-vous sur la page « Nous contacter - Support Microsoft ».
    • Sélectionnez Microsoft 365.
    • Cliquez sur « Obtenir de l'aide pour les particuliers ».
    • Saisissez une brève description de votre problème dans la zone de recherche.
    • Cliquez sur « Obtenir de l'aide », puis sélectionnez « Contacter le support » en bas de page.
    • Allez dans l'onglet « Produits et services » et choisissez le produit concerné.
    • Dans l'onglet « Catégorie », choisissez la catégorie appropriée ou une autre option pertinente.
    • Passez à l'étape « Confirmer ». Recherchez et sélectionnez « Discuter avec un agent du support dans votre navigateur web » (pendant les heures de bureau), si cette option est disponible. Expliquez clairement votre situation.

    J'espère que cela vous aidera.

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  2. John Jefferson Doyon 91,020 Points de réputation Conseiller indépendant
    2026-09-07T16:31:32.73+00:00

    Bonjour, @dj janjan

    Je comprends l'importance de votre compte, c'est pourquoi je vais être honnête. Si l'adresse e-mail a été modifiée et que l'authentification à deux facteurs a été activée par le pirate, il est malheureusement possible que le compte ne soit plus récupérable.

    Pour confirmation :

    Si vous recevez un message d'erreur, comme « Compte introuvable », ou tout autre message, veuillez me le signaler.

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