Erreur OneDrive - Stockage cloud insuffisant

Alexandre Proyart 0 Points de réputation
2026-09-07T14:05:55.8566667+00:00

Bonjour,

Mon abonnement Microsoft Famille a expiré le 06 Septembre 2026. Comme je n'avais plus besoin du pack mais seulement d'un espace de stockage, j'ai pris 200Go de OneDrive. Cependant, mon OneDrive affiche 1,2To de stockage (je n'ai que 21,6Go utilisé sur les 1,2To) et me dit que mon stockage cloud est insuffisant.

Microsoft 365 et Office | OneDrive | Other | Windows
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  1. Alexandre Proyart 0 Points de réputation
    2026-09-09T17:44:43.56+00:00

    Bonjour,

    Merci pour la réponse.

    Ma capacité de stockage ne s'est pas mise à jour et est toujours à 1,2To (1TO du Microsoft Famille + 200Go que j'ai achetés) mais je n'ai plus le problème de stockage insuffisant.

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  2. Jonathan Deives 81,965 Points de réputation Conseiller indépendant
    2026-09-07T14:51:08.1033333+00:00

    Puisque votre abonnement Microsoft 365 Family a expiré le 6 septembre et que vous avez ensuite acheté 200 Go de stockage supplémentaire sur OneDrive, il peut y avoir un délai pouvant aller jusqu'à 48 heures pour que le nouveau quota de stockage soit mis à jour et synchronisé avec votre compte.

    Veuillez attendre jusqu'à 48 heures et vérifier que l'achat de 200 Go de stockage apparaît comme actif sur le même compte Microsoft.
    Si le problème persiste après cette période, contactez le support Microsoft afin qu'ils puissent vérifier le droit au stockage sur le compte.

    Sur votre ordinateur, cliquez sur le menu Démarrer et tapez Obtenir de l'aide ou allez sur https://support.microsoft.com/contactus

    Tapez « Facturation » comme mot-clé > cliquez sur le bouton « Contacter le support ».

    Choisissez « Microsoft 365 » > « Gérer mon abonnement ».
    Vous verrez alors l'option de discuter avec un agent du support Microsoft qui a accès à votre compte pour vous aider à examiner le problème.

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