Copilot manquant dans le nouveau Outlook

Question

Copilot manquant dans le nouveau Outlook

Richard Desbiens 0

En ouvrant le nouveau outlook, le bouton copilot apparait mais disparait après quelque seconde alors que j'ai une licence microsoft 365 familial. ce situation perdure depuis plus d'une semaine alors que tous fonctionnait bien avant. Quelle est la solution.

Kitoma Lukunga 0 Points de réputation

2026-09-08T16:55:15.5633333+00:00

Il faut d'abord consulter le lien avant de te essayé
Ian-T 13,100 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur

2026-09-09T00:22:56.73+00:00

Je ne suis pas sûr de comprendre, veuillez être plus précis.

2 réponses

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Kitoma Lukunga 0 Points de réputation

2026-09-08T16:55:15.5633333+00:00

Il faut d'abord consulter le lien avant de te essayé
Ian-T 13,100 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur

2026-09-09T00:22:56.73+00:00

Je ne suis pas sûr de comprendre, veuillez être plus précis.

Answer 1

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Answer 2

Ian-T 13,100 Personnel externe Microsoft Modérateur

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Bonjour @Richard Desbiens

Je comprends à quel point cette situation est frustrante, d'autant plus que Copilot fonctionnait normalement auparavant.

Un abonnement Microsoft 365 Famille inclut Copilot, mais les fonctionnalités d'IA sont attribuées uniquement au compte qui a acheté et gère l'abonnement. Si Outlook est connecté avec le compte d'un membre de la famille, l'icône peut apparaître pendant le chargement d'Outlook, puis disparaître après la vérification de la licence.

Si vous êtes le titulaire de l'abonnement, ouvrez Paramètres > Copilot dans le nouvel Outlook et vérifiez que l'option Activer Copilot est bien activée. Ensuite, ouvrez Word ou Excel et accédez à Fichier > Compte > Mettre à jour la licence, puis redémarrez toutes les applications Microsoft 365. Vérifiez également que les « expériences connectées » sont activées dans les paramètres de confidentialité de Microsoft 365.

Vous pouvez aussi tester Outlook sur le Web avec le même compte. Si Copilot disparaît également à cet endroit, le support Microsoft devra vérifier les droits d'accès à Copilot associés à l'abonnement.

Passez une excellente journée.

Ian-T 13,100 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur

2026-09-08T00:15:50.6766667+00:00

Bonjour @Richard Desbiens

Je voulais simplement vérifier si vous aviez besoin d'une aide supplémentaire ; n'hésitez pas à me le faire savoir.
Richard Desbiens 0 Points de réputation

2026-09-08T13:56:29.1633333+00:00

Bonjour,

Merci pour votre suivi.

Je confirme avoir déjà effectué toutes les étapes recommandées, incluant : – Vérifier que Copilot est activé dans le nouveau Outlook (impossible a faire il n'est pas la) ; – Mettre à jour la licence dans Word et Excel puis redémarrer toutes les applications Microsoft 365 ; – Vérifier que les expériences connectées sont activées ; – Tester avec le même compte dans Outlook Web ; – Redémarrer les applications et l’appareil ; – Réinstaller Outlook ; – Vérifier les paramètres de confidentialité et de compte.

Malgré tout cela, le problème est toujours présent : – Dans le nouveau Outlook, l’icône Copilot apparaît quelques secondes puis disparaît ; – Et même Outlook Web n’affiche pas Copilot du tout, alors que – Word, Excel, PowerPoint, OneNote et les autres services Office affichent Copilot correctement.

Donc Copilot fonctionne parfaitement dans toutes les autres applications, sauf Outlook, autant dans l’application que dans la version Web.

Merci d’avance si vous pouvez pousser l’analyse plus loin ou indiquer la prochaine étape pour résoudre ce problème.
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Ian-T 13,100 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur

2026-09-09T00:21:06.0433333+00:00

Merci pour la réponse.

J'ai vérifié et j'ai l'impression que d'autres utilisateurs sont déjà confrontés à ce problème. En ce sens, je vous suggère de nous envoyer vos commentaires via https://feedbackportal.microsoft.com/feedback afin de pouvoir récupérer et fournir des modifications ultérieures.

Nous vous rappelons que cela est un forum de support pour les utilisateurs. Les modérateurs et les collaborateurs ne peuvent pas accéder à un compte ou au système back-end de Microsoft. Nous pouvons fournir une assistance technique personnelle à nos incidents, les plus riches et les idées les plus pertinentes.

Merci pour la compréhension.