impossible de réactiver Windows 11 après changement matérielle
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(134.4, 51%, 23%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ERL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Raphaël
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Bonjour, j'ai Windows 11 Professionnel sur mon nouveau PC. Mon ancien HP possède une licence numérique Windows 11 Pro activée et liée à ce même compte Microsoft. L'ancien PC apparaît dans mes appareils Microsoft. Après le changement de matériel, le dépanneur d'activation ne trouve aucun appareil permettant de réactiver Windows. La licence de l'ancien PC apparaît comme RETAIL. Le portail d'activation refuse également mon ID d'installation. Je souhaite réactiver ma licence sur le nouveau PC.
Windows pour les particuliers | Windows 11 | Licences et activation
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EmilyS726 269.8K Points de réputation Conseiller indépendant2026-09-06T14:36:11.05+00:00 Bonjour,
J'ai d'abord quelques questions supplémentaires.
La licence Windows 11 Pro sur l'ancien HP, était-ce une licence Pro complète ou une licence de mise à niveau, ce qui signifie qu'elle a été mise à niveau de l'édition Home à l'édition Pro ?
Comment avez-vous obtenu votre licence au départ ?
L'avez-vous acheté ?
Si vous l'avez acheté, avez-vous acheté chez Microsoft ou auprès d'un tiers ?
Est-ce à l'origine une clé Win7/8 ?
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Raphaël 0 Points de réputation
2026-09-06T14:52:56.4766667+00:00 Je crois que j'ai fait démarrer l'ordi sur une clé usd avec Windows 11 dessus pour pouvoir ensuite l'installer sur le disque dur.
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EmilyS726 269.8K Points de réputation Conseiller indépendant
2026-09-06T15:28:05.1166667+00:00 Malheureusement, cela ne me donne pas les réponses que je cherchais. N'importe qui peut télécharger gratuitement Windows 11 vers USB depuis Microsoft, mais cela ne signifie pas que la licence est incluse avec ça.
Veuillez vous référer aux questions spécifiques que j'ai posées et y répondre à la place. Merci.
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Raphaël 0 Points de réputation
2026-09-06T15:54:07.9333333+00:00 J'ai reçu l'ordinateur avec Windows 10pro installé et après je l'ai fait passer à Windows 11 pro avec la clé usb
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EmilyS726 269.8K Points de réputation Conseiller indépendant
2026-09-06T16:24:20.3766667+00:00 Mais cela ne répond toujours pas à mes questions.
Avez-vous acheté cette licence vous-même ?
Une licence pro peut être une licence de mise à niveau, et elle peut aussi être une licence pro complète. Si c'est une licence de mise à niveau, il faut avoir une licence de maison valide dans l'ordinateur avant de pouvoir transférer la licence pro, et c'est important pour moi de le découvrir.
De plus, si cette licence a été initialement mise à jour depuis Windows 7 ou 8, elle ne peut pas non plus être transférée même si c'était une licence de vente au détail.
C'est pourquoi j'ai besoin de connaître ces réponses précisément.
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EmilyS726 269.8K Points de réputation Conseiller indépendant
2026-09-06T17:00:03.5733333+00:00 Then unfortunately it can be very difficult to troubleshoot, because if you were to contact Microsoft support, they want to see proof of purchase in order to troubleshoot it.
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