Certains mails ne sont pas reçus !

Avertissement : Veuillez noter que les informations fournies ont été traduites à l'aide d'outils de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions d'assurer l'exactitude, les traductions peuvent ne pas toujours refléter parfaitement le sens, le contexte ou l'intention du contenu original.

Salut Pierre-Yves Isabelle CHEVALIER,

Veuillez noter que notre forum Microsoft Q&A est une plateforme publique, et nous modifierons votre réponse ou votre question afin de masquer vos informations personnelles dans la description. Nous vous invitons à veiller, lors de vos prochaines publications concernant une erreur ou tout autre détail, à supprimer ou masquer toute information personnelle ou organisationnelle afin de protéger vos données.

D'après les informations fournies, ce comportement semble se produire au niveau du service de messagerie en arrière-plan plutôt qu'au niveau du client Outlook installé sur votre PC. Comme les messages concernés ne sont pas visibles non plus dans Outlook sur le Web, nous ne disposons malheureusement ni de la visibilité ni des outils nécessaires dans ce forum pour analyser le traitement ou l'acheminement de ces messages côté service.

Les forums Microsoft Q&A sont principalement destinés à fournir des conseils généraux et des recommandations de dépannage. Nous n'avons pas accès aux journaux de messagerie, aux systèmes de filtrage, ni aux données internes permettant d'enquêter sur des messages spécifiques qui ne parviennent pas à la boîte aux lettres.

Je vous recommande donc de contacter le support Microsoft dédié à votre service de messagerie afin qu'il puisse effectuer une investigation approfondie côté serveur.

L'équipe de support disposera des outils nécessaires pour vérifier si les messages ont été reçus, filtrés, bloqués ou rejetés au niveau du service.

Cordialement.