Où trouver ma clé d’identification ?

Daniel Luboya Kandololenga (dakan001) 20 Points de réputation
2026-09-03T00:25:05.8733333+00:00

J’ai fouillé dans tous les comptes Microsoft que j’ai pu utiliser pour mon Windows mais rien, il n’y pas de clé et lorsque j’essaye de le réinitialiser je n’y arrive pas.

Quelqu’un pour une solution, s’il vous plait, c’est très urgent.

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Windows pour les particuliers
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Famille de systèmes d’exploitation Microsoft qui s’exécutent sur des ordinateurs personnels, des tablettes, des ordinateurs portables, des téléphones, des appareils Internet des objets, des casques de réalité mixte autonomes, de grands écrans de collaboration et d’autres appareils.

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Norah-L 11,410 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur
2026-09-03T08:05:41.1766667+00:00

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Bonjour Daniel Luboya Kandololenga (dakan001)

Je comprends que c'est urgent. Afin de vous indiquer la marche à suivre appropriée, pourriez-vous préciser les points suivants :

  1. L'écran mentionne-t-il BitLocker ou vous demande-t-il une clé de récupération à 48 chiffres ? Si tel est le cas, veuillez suivre les étapes décrites dans le guide officiel : Trouver votre clé de récupération BitLocker.
  2. S'agit-il d'un ordinateur personnel, d'occasion ou géré par votre entreprise ou votre établissement scolaire ?
  3. Avez-vous configuré Windows avec un compte Microsoft personnel, un compte professionnel ou scolaire, ou un compte local ?

J'attends avec impatience de recevoir ces informations afin que nous puissions mieux cerner le problème et vous fournir des conseils plus ciblés.

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  1. Daniel Luboya Kandololenga (dakan001) 20 Points de réputation
    2026-09-03T23:54:00.0533333+00:00
    1. Oui l’écran me le mentionne, j’ai visité le site mais ce qu’ils me disent de faire ne marche pas
    2. Un ordi personnel
    3. Lorsque j’avais configuré mon ordinateur je n’avais pas mis de compte j’avais pris l’option pour le faire plus tard

    Merci pour votre réponse

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