Impossible de se connecter à un dossier partagé avec l'extérieur

Remarque : Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, elle peut contenir des erreurs grammaticales ou des tournures maladroites.

Bonjour @Syril Mrln

Juste pour confirmer : saisissez-vous l'adresse e-mail ou utilisez-vous l'option « Copier le lien » (accès pour toute personne disposant du lien) pour le dossier partagé ?

Si vous saisissez l'adresse e-mail, Puisque le dossier a été partagé en saisissant l'adresse e-mail du destinataire, il est probable qu'il l'ait été via un lien de type « Personnes spécifiques ». Dans ce cas de figure, le destinataire doit s'authentifier en utilisant la même adresse e-mail que celle ayant reçu l'invitation pour pouvoir accéder au dossier.

Pour approfondir l'analyse, pourriez-vous confirmer les points suivants :

Le partage externe est-il activé dans le Centre d'administration SharePoint → Stratégies → Partage ?

Le problème survient-il pour tous les destinataires externes ou uniquement pour certains utilisateurs ?

Les destinataires se connectent-ils avec l'adresse e-mail exacte à laquelle l'invitation de partage a été envoyée ?

D'après la capture d'écran, le destinataire semble rencontrer un problème d'authentification lors du processus de connexion Microsoft, plutôt que de recevoir un message de refus d'accès au dossier partagé lui-même. Cela peut indiquer que l'utilisateur externe ne parvient pas à effectuer la procédure de connexion proposée, ou que le compte utilisé pour ouvrir le lien ne correspond pas à l'adresse e-mail indiquée dans l'invitation de partage.

Veuillez demander à l'utilisateur externe s'il parvient à se connecter à son compte Microsoft.

Les réglages externes doivent être sur le niveau 3 ou 4.

Veuillez noter que les images ci-dessus sont en anglais. Nous regrettons de ne pas pouvoir en fournir une version française. Veuillez les traduire si nécessaire.