Vol d'adresse de secours de echec du formulaire de recuperation

Yuni Bou 0 Points de réputation
2026-09-02T01:51:21.2266667+00:00

Bonjour

J'avais déjà demandé de l'aide mais c'est resté sans succès. Après une coupure de courant je me suis retrouvée déconnectée de mon adresse principale de messagerie. J'ai voulu envoyer un code de récupération à l'adresse de secours, mais je me reconnais pas l'adresse associée.

Bientôt un mois que j'essaye des formulaires en boucle pour récupérer au moins un des deux comptes, sans succès. J'ai vraiment besoin d'aide, s'il vous plait.

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  1. GsN5034 - IA 79,595 Points de réputation Conseiller indépendant
    2026-09-02T03:17:13.1466667+00:00

    Bonjour, merci de m'avoir contacté.

    Avez-vous d'autres méthodes de vérification en dehors de votre adresse e-mail non reconnue ?

    Si l'email de récupération est inconnu ou désactivé, votre seule option serait de remplacer les informations de sécurité en sélectionnant « Je n'ai aucun de ceux-ci » à l'écran et de suivre les instructions. C'est-à-dire qu'on vous demandera de remplir le formulaire de récupération de compte. Vous devrez continuer à essayer jusqu'à ce que Microsoft vous vérifie.

    Selon la documentation Microsoft,

    Image de l'utilisateur

    Note - Si vous supprimez toutes vos informations de sécurité précédentes et les remplacez par de nouvelles, votre compte sera placé en état restreint pendant 30 jours.

    Le formulaire de récupération de compte nécessite des informations suffisantes pour prouver que vous êtes le propriétaire du compte. Le processus de récupération du compte peut être long, mais fournir un maximum d'informations dès le début augmente la probabilité d'être vérifié par le processus automatisé.

    N'oubliez pas d'utiliser un appareil familier depuis lequel vous avez fréquemment accédé à votre compte Microsoft, ainsi qu'un emplacement connu. Microsoft examinera vos réponses et répondra dans les 24 heures.

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