Probleme activation license

Remarque : Cette réponse a été traduite automatiquement ; veuillez excuser les éventuelles erreurs grammaticales ou sémantiques. Merci de votre compréhension. Si un point de ma réponse n'est pas clair, n'hésitez pas à laisser un commentaire et je vous répondrai au plus vite.

Cher shamira EL HADIRI,

Cela signifie généralement que Word est passé en mode « Produit sans licence », ce qui désactive les fonctionnalités de modification bien que l'application s'ouvre toujours. La cause la plus fréquente est que Word est connecté avec un compte Microsoft différent de celui utilisé pour souscrire l'abonnement. Veuillez essayer les étapes suivantes :

Fermez toutes les applications Microsoft 365, à l'exception de Word.

Dans Word, sélectionnez Fichier > Compte, puis déconnectez-vous de tous les comptes affichés.

Fermez complètement Word, rouvrez-le et sélectionnez Se connecter.

Connectez-vous avec la même adresse e-mail que celle utilisée lors de la souscription de l'abonnement mensuel à 10 €. L'utilisation d'une autre adresse peut amener Microsoft 365 à signaler qu'il ne trouve pas de produit éligible.

Consultez la page « Services et abonnements » de votre compte Microsoft dans un navigateur et vérifiez que l'abonnement apparaît comme « Actif » dans la section Abonnements, et non comme annulé ou expiré.

Revenez dans Word et, si l'option est disponible, sélectionnez Fichier > Compte > Options de mise à jour > Mettre à jour maintenant, puis redémarrez l'ordinateur.

Si Word reste sans licence sous Windows, exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes d'activation de Microsoft 365, redémarrez l'ordinateur et essayez de saisir du texte dans un nouveau document vierge. Erreurs Produit sans licence et d’activation dans Office | Microsoft Support

Remarque : Si l'abonnement n'apparaît pas sous le compte d'achat, vérifiez la confirmation de paiement pour identifier l'adresse e-mail exacte et la formule Microsoft 365 utilisées. Si plusieurs versions d'Office sont installées, elles peuvent entrer en conflit avec l'activation ; supprimez la version inutilisée via le Panneau de configuration > Programmes > Programmes et fonctionnalités, redémarrez et reconnectez-vous.

J'espère que ces informations vous aideront à résoudre le problème. Veuillez essayer les étapes ci-dessus et me dire si elles fonctionnent. Si ce n'est pas le cas, nous pourrons continuer à chercher une solution ensemble.

La première réponse ne permet pas toujours de résoudre le problème immédiatement, mais avec votre aide et davantage de détails, nous pourrons trouver une solution.

Si la réponse vous est utile, cliquez sur « Oui » et votez pour elle. Si vous avez d'autres questions sur cette réponse, cliquez sur « Commenter ».

Remarque : Veuillez suivre les étapes décrites dans la documentation du forum pour activer les notifications par e-mail si vous souhaitez recevoir la notification par e-mail relative à cette discussion.