Comment regagner ses points reedem après un code non valide ?

Cette réponse a été traduite automatiquement. Malgré tous nos efforts, il se peut qu'elle contienne quelques formulations maladroites. Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension.

Bonjour Banane,

Je comprends à quel point il peut être décevant d'échanger ses points contre une carte-cadeau Roblox et de constater ensuite que le code ne fonctionne pas.

Vous pouvez tout d'abord consulter la récompense dans l'historique des commandes Microsoft Rewards, sélectionner « Détails de la commande » pour vérifier le code ou utiliser l'option de renvoi pour recevoir une nouvelle copie de l'e-mail de confirmation.

Comme il s'agit d'un forum d'entraide entre utilisateurs, les modérateurs et les contributeurs (y compris les employés de Microsoft) n'ont pas accès aux comptes Rewards ni aux systèmes internes. Nous ne pouvons donc ni remplacer les codes ni rembourser directement les points, mais nous pouvons vous orienter vers le service d'assistance approprié.

Si le code reste invalide, veuillez contacter le support Microsoft Rewards en étant connecté au compte utilisé pour l'échange. Vous pouvez inclure les détails de la commande ainsi qu'une capture d'écran de l'erreur, mais veillez à ne pas divulguer le code complet publiquement. L'équipe du support Rewards pourra examiner la transaction et vous indiquer si un code de remplacement ou un remboursement des points est possible.

J'espère que l'équipe du support Rewards pourra résoudre ce problème pour vous.

Cordialement.