Boite d'envoi bloquée

Question

Boite d'envoi bloquée

Daniel Boutet 0

Bonjour,

depuis hier mes emails sont bloqués dans la boite d'envoi Outlook, pour envois aussi bien depuis mon PC (W10) que depuis mon smartphone (Android).

Comme si le serveur Orange bloquait tout...

Mais si j'envoie un mail depuis le site Orange, tout va bien...

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Votre réponse

Answer 1

Daniel Boutet 0

Bonjour,

Dans Outlook365, j'ai supprimé tous mes comptes.

(Impossible de désinstaller Outlook pour le réinstaller....).

J'ai ensuite recréé mon compte Orange: mais l'acces au serveur sortant smtp est impossible. Je continue à recevoir mes mails, mais je ne peux toujours rien envoyer.

Serveur de courrier sortant: smtp.orange.fr Port 465 SSL

Lucus-V 14,430 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur

2026-09-03T15:40:20.9066667+00:00
Salut Daniel Boutet,

Merci pour ces précisions.

Le nouveau message indiquant que « le serveur SMTP sortant ne reconnaît pas votre compte » est particulièrement utile. Étant donné que vous pouvez toujours recevoir des e-mails, mais que la création du compte échoue à l'étape du serveur sortant, le problème semble être lié à l'authentification SMTP du compte Orange plutôt qu'à Outlook lui-même.

Pourriez-vous vérifier les points suivants auprès d'Orange :

Que l'adresse e-mail et le mot de passe utilisés dans Outlook sont bien ceux actuellement associés à votre compte Orange ;

Qu'aucune mesure de sécurité ou restriction n'a été appliquée au compte ;

Si une procédure spécifique ou un mot de passe d'application est requis pour l'utilisation d'un client de messagerie tiers.

Par ailleurs, lorsque vous tentez d'ajouter le compte, Outlook affiche-t-il uniquement le message « le serveur SMTP sortant ne reconnaît pas votre compte » ou y a-t-il un code d'erreur ou des détails supplémentaires ?

N'hésitez pas à nous communiquer toute information complémentaire affichée par Outlook. Cela nous aidera à orienter le diagnostic plus précisément.
Daniel Boutet 0 Points de réputation

2026-09-03T19:42:54.4266667+00:00

Oui j'ai vérifié, rien d'autre à signaler. Pas de code d'erreur.

J'ai informé aussi Orange de mon souci: pb connu, Orange est sur le sujet!
Lucus-V 14,430 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur

2026-09-05T15:40:23.0966667+00:00

Salut Daniel Boutet,

Merci pour votre retour et d’avoir pris le temps de nous tenir informés.

C'est une information très utile. Puisque vous avez déjà vérifié les paramètres du compte, qu'aucun code d'erreur supplémentaire n'est affiché et qu'Orange vous a confirmé qu'il s'agit d'un problème connu actuellement en cours d'investigation, il semble que la cause ne soit pas liée à Outlook mais au service de messagerie Orange.

Dans ce cas, je vous recommande de suivre les communications d'Orange et de réessayer la configuration une fois qu'ils auront résolu l'incident. Si le problème persiste après leur intervention, n'hésitez pas à revenir vers nous avec les dernières informations disponibles.

Merci également d'avoir partagé le résultat de vos démarches. Ces informations pourront être utiles à d'autres utilisateurs rencontrant le même problème.
Daniel Boutet 0 Points de réputation

2026-09-12T09:43:58.38+00:00

Bjr,

"quelqu'un a dû faire quelque chose", car le pb est résolu...

Merci à tous.

Answer 2

Daniel Boutet 0

Bonjour, et merci Lucus-V pour votre retour.

Oui, les emails m'arrivent normalement.

Pas de message d'erreur au blocage en sortie.

Je n'ai fait aucune modif de mdp.

Orange me dit que mes param de config sont corrects.

Je vais , comme vous le suggérez, supprimer mon compte Orange dans Outlook.

Lucus-V 14,430 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur

2026-09-02T15:53:54.8566667+00:00

Salut Daniel Boutet,

Merci pour votre retour.

Merci de nous indiquer si les messages s'envoient normalement après la réajout du compte ou si le problème persiste. Le cas échéant, nous poursuivrons les investigations avec vous.
Daniel Boutet 0 Points de réputation

2026-09-02T19:46:47.01+00:00

Bjr

Dans Outlook365, j'ai supprimé mon compte.

Mais impossible de le recréer!

Message: le serveur smtp sortant ne reconnait pas votre compte.

Merci pour votre aide.

Answer 3

anne gagne 0

Ma boîte d’envoi est aussi bloquée depuis ce matin le 31 août 2026. Les messages rentrent mais les envois restent bloqués dans ma boîte d’envoi. Je n’ai pas le compte Orange comme vous le mentionnez. Je suis avec un IPhone

Lucus-V 14,430 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur

2026-09-01T15:20:29.2666667+00:00

Salut anne gagne,

Veuillez essayer mes suggestions afin de voir si elles permettent de résoudre le problème. Sinon, vous pouvez également envisager de créer une nouvelle discussion.

Answer 4

Lucus-V 14,430 Personnel externe Microsoft Modérateur

Avertissement : Veuillez noter que les informations fournies ont été traduites à l'aide d'outils de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions d'assurer l'exactitude, les traductions peuvent ne pas toujours refléter parfaitement le sens, le contexte ou l'intention du contenu original.

Salut Daniel Boutet,

Merci d’avoir publié votre question.

Puisque le problème se produit à la fois sur Outlook pour Windows et sur Outlook pour Android, alors que l’envoi de messages fonctionne normalement depuis le Webmail Orange, cela suggère que la boîte aux lettres fonctionne correctement et que le problème pourrait être lié à la configuration du compte utilisée par les applications de messagerie.

Pour nous aider à identifier la cause, pourriez-vous vérifier les points suivants :

Recevez-vous toujours les e-mails normalement ?
Un message d’erreur apparaît-il lorsque vous tentez d’envoyer un e-mail ?
Avez-vous récemment modifié le mot de passe de votre compte Orange ?
Les paramètres du serveur sortant (SMTP) dans Outlook sont-ils corrects (serveur, port, méthode de chiffrement et authentification) ?

Comme étape de dépannage, vous pouvez également supprimer puis rajouter le compte Orange dans Outlook afin d’actualiser la configuration du compte.

N’hésitez pas à nous communiquer les résultats de ces vérifications, ainsi que tout message d’erreur éventuel, afin que nous puissions vous aider davantage.

Lucus-V 14,430 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur

2026-09-01T15:18:51.8566667+00:00

Salut Daniel Boutet,

J’espère que tout se passe bien de votre côté. Je souhaitais simplement prendre de vos nouvelles et savoir comment les choses évoluent pour vous ces derniers temps. Si vous avez quelque chose à partager ou à discuter, n’hésitez pas à me le faire savoir.
Daniel Boutet 0 Points de réputation

2026-09-03T13:39:58.1366667+00:00

Dans Outlook365, j'ai supprimé tous mes comptes.

(Impossible de désinstaller Outlook pour le réinstaller....).

J'ai ensuite recréé mon compte Orange: mais l'acces au serveur sortant smtp est impossible. Je continue à recevoir mes mails, mais je ne peux toujours rien envoyer.

Serveur de courrier sortant: smtp.orange.fr Port 465 SSL