Facturation deux fois 99 euros ?

Roger BONNET 0 Points de réputation
2026-08-31T07:15:28.8466667+00:00

Je constate que vous avez facturé deux fois un abonnement sur mon compte AMERICAN EXPRESS.

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | iOS

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  1. DaveM121 936.3K Points de réputation Conseiller indépendant
    2026-08-31T07:47:50.1233333+00:00

    1

    À l'aide de votre compte Microsoft, suivez les étapes indiquées sur ce lien pour identifier la nature de ce paiement supplémentaire.

    https://support.microsoft.com/fr-fr/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

    2

    Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre ce problème de paiement, veuillez noter que ce forum est un espace d'entraide entre utilisateurs ; personne n'a accès aux comptes Microsoft. Vous devrez contacter directement le support Microsoft. Voici comment procéder :

    Rendez-vous sur ce lien : https://support.microsoft.com/contactus

    Sélectionnez Microsoft 365.

    Cliquez sur « Obtenir de l'aide pour votre domicile ».

    Dans le champ prévu à cet effet, saisissez « facturation ».

    Appuyez sur Entrée, puis, sur la page suivante, faites défiler vers le bas et cliquez sur « Se connecter pour contacter le support ».

    Accédez à Microsoft 365 et Office > Gérer mon abonnement.

    Sélectionnez l’option « Discuter avec un agent du support via un navigateur web ».

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