Plus de réception de mes messages wanadoo sur New OUTLOOK de mon ordinateur, depuis début août 2026

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Bonjour @JM ,

Bienvenue sur le forum Microsoft Q&A.

Je comprends à quel point cette situation peut être frustrante, d’autant plus que votre boîte mail Wanadoo continue de recevoir correctement les messages sur votre téléphone et votre tablette.

Veuillez noter qu’il s’agit d’un forum d’assistance entre utilisateurs. Les modérateurs, les contributeurs, y compris les employés externes de Microsoft, ne peuvent pas intervenir directement sur les fonctionnalités des produits Microsoft ni accéder aux systèmes internes. Notre rôle se limite à fournir des conseils techniques concernant les problèmes, demandes ou suggestions signalés.

Puisque la boîte mail fonctionne sur vos autres appareils et que vous avez déjà réparé, supprimé, puis ajouté de nouveau le compte, ce comportement semble être lié à la synchronisation entre le compte IMAP Wanadoo/Orange et le nouvel Outlook sur votre ordinateur.

Veuillez vous connecter au webmail Orange et vérifier que l’accès POP/IMAP est activé dans Paramètres > Tous les paramètres > Sécurité > Protocoles POP ou IMAP. Orange recommande également de générer un mot de passe dédié aux logiciels et applications de messagerie tiers, puis d’utiliser ce mot de passe lors de l’ajout du compte dans Outlook.

Dans le nouvel Outlook, vous pouvez également sélectionner Affichage > Synchroniser, ou appuyer sur F9, afin de lancer une synchronisation manuelle.

Si les messages ne sont toujours pas actualisés, veuillez tester temporairement le compte dans Outlook classique avec les paramètres IMAP Orange suivants :

• Serveur entrant : imap.orange.fr
• Port : 993
• Chiffrement : SSL/TLS
• Serveur sortant : smtp.orange.fr
• Port : 465
• Chiffrement : SSL/TLS

Si le compte se synchronise correctement dans Outlook classique sur le même ordinateur, vous pouvez continuer à l’utiliser comme solution temporaire et contacter le support Microsoft afin que l’équipe concernée puisse examiner la situation plus en détail.

Si cette réponse vous a été utile, veuillez cliquer sur « Oui ». Si vous avez des questions supplémentaires concernant cette réponse, veuillez cliquer sur « Commentaire ».

Remarque : Veuillez suivre les étapes indiquées dans notre documentation afin d'activer les notifications par e-mail si vous souhaitez recevoir les notifications relatives à cette discussion.

Bonjour Cloe-V

Je suis content que quelqu'un ait accueilli mon désarroi relatif à cette disparition de l'actualisation de la réception messages de wanadoo dans New OUTLOOK, et m'ait apporté, avec empathie et une grande gentillesse, des idées pour avancer.

Les premières suggestions que vous émettez, ont été à nouveau testées (avec les préconisations) et vérifiées plusieurs fois :
Sur le webmail Orange, vérifier que l’accès POP/IMAP est activé dans Paramètres > Tous les paramètres > Sécurité > Protocoles POP ou IMAP. Orange recommande également de générer un mot de passe dédié aux logiciels et applications de messagerie tiers, puis d’utiliser ce mot de passe lors de l’ajout du compte dans Outlook.

En dernier recours, sur votre proposition, j'ai ouvert OUTLOOK Classic, et étonnamment, **l'actualisation wanadoo se déroule parfaitement sur cette version...
**J'ai recontrôlé dans New OUTLOOOK, l'actualisation ne se fait toujours pas !

Je me trouve donc frustré de devoir quitter, très temporairement je l'espère, New OUTLOOK.

Ne maitrisant pas l'architecture de ce forum (c'est ma première fois), j'ai tenté le libellé "contacter le support Microsoft".Je pense avoir exposé l'objet de mes difficultés au bon endroit, mais m'en suis pas vraiment sûr. Après un long moment d'attente, je me suis vu répondre qu'il n'avait pas de réponse... Je suppose que cela est généré par l'IA ?...

Mais que faire ?

Si d'autres idées peuvent naître et m'être communiquées, j'en serai ravi.
En tout cas, Cloe-V, je vous remercie vivement pour ce que vous avez déjà fait pour moi.

JM

Bonjour Cloe-V

Je me permets de renouveler mon envoi ci-dessous, n'étant pas sûr qu'il vous soit parvenu.

Je suis content que quelqu'un ait accueilli mon désarroi relatif à cette disparition de l'actualisation de la réception messages de wanadoo dans New OUTLOOK, et m'ait apporté, avec empathie et une grande gentillesse, des idées pour avancer.

Les premières suggestions que vous émettez, ont été à nouveau testées (avec les préconisations) et vérifiées plusieurs fois : Sur lewebmail Orange, vérifier que l’accès POP/IMAP est activé dans Paramètres > Tous les paramètres > Sécurité > Protocoles POP ou IMAP. Orange recommande également de générer un mot de passe dédié aux logiciels et applications de messagerie tiers, puis d’utiliser ce mot de passe lors de l’ajout du compte dans Outlook.

En dernier recours, sur votre proposition, j'ai ouvert OUTLOOK Classic, et étonnamment, **l'actualisation wanadoo se déroule parfaitement sur cette version...
**J'ai recontrôlé dans New OUTLOOOK, l'actualisation ne se fait toujours pas !

Je me trouve donc frustré de devoir quitter, très temporairement je l'espère, New OUTLOOK, que je trouve très ergonomique et fonctionnel... quand il est opérationnel.

Ne maitrisant pas l'architecture de ce forum (c'est ma première fois), j'ai tenté le libellé "contacter le support Microsoft".
Je pense avoir exposé l'objet de mes difficultés au bon endroit, mais m'en suis pas vraiment sûr.
Après un long moment d'attente, je me suis vu répondre qu'il n'avait pas de réponse... Je suppose que cela est généré par l'IA ?...

Mais que faire ?

Si d'autres idées peuvent naître et m'être communiquées, j'en serai ravi.
En tout cas, Cloe-V, je vous remercie vivement pour ce que vous avez déjà fait pour moi.

JM