Arnaques Fornite via numero Orange non utilisateur du jeu

SLY SALMON 0 Points de réputation
2026-08-29T13:30:47.12+00:00

Bonjour

Je suis client ORANGE, sur plusieurs numeros dont celui de ma fille. Son compte orange a subi une arnaque de 184€ le 16/08/26 via votre plateform de jeu FORNITE.

Je précise que ma fille n'est pas cliente microsoft ni fornite.

Orange me dit de m'adresser à vous pour cette fraude.

Merci d'avance

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  1. Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 135.3K Points de réputation Modérateur bénévole
    2026-09-01T18:38:49.68+00:00

    Re,

    Je suis enfin arrivé à parler à un assistant. 1H15 de conversation pour aboutir au néant! Un mail de secours! Microsoft renvoie la balle à ORANGE ... une belle partie de tennis! c'est l'impasse! A part microsoft qui empoche 184€.. Me revoilà à la case départ!

    Et Orange, qu'est-ce qu'ils en disent ?

    Pour faciliter les recherches des utilisateurs en quête de solutions, merci d'accepter la réponse qui t'a été utile et la voter.

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  2. SLY SALMON 0 Points de réputation
    2026-09-01T16:25:37.8733333+00:00

    Je suis enfin arrivé à parler à un assistant. 1H15 de conversation pour aboutir au néant! Un mail de secours! Microsoft renvoie la balle à ORANGE ... une belle partie de tennis! c'est l'impasse! A part microsoft qui empoche 184€..

    Me revoilà à la case départ!

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  3. Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 135.3K Points de réputation Modérateur bénévole
    2026-09-01T15:21:58.9566667+00:00

    Re

    As-tu un compte Microsoft ?

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  4. Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 135.3K Points de réputation Modérateur bénévole
    2026-09-01T13:25:00.15+00:00

    Bonjour,

    Après avoir taper Contact dans la barre, puis valider "Contacter le support", tout en bas, il faut cliquer sur

    Image de l’utilisateur

    et ensuite sur Image de l’utilisateur

    Tu arrives sur cette page Image de l’utilisateur

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  5. SLY SALMON 0 Points de réputation
    2026-09-01T13:16:23.0333333+00:00

    Bonjour

    Merci encore pour votre aide.

    Je ne sais pas si c'est par ce que je suis MAC mais le rubrique que vous décrivez ci-dessus ne correspondent pas à ce que je vois sur mon écran ( malheureusement je ne peux pas vous faire de saisie d'écran, j'ai été bloqué à cause de ça il ya 2 jours)

    mes réponses en italique sur votre recomendation

    1. Visitez ce site : Contacter – Support Microsoft ICI OK
    2. Tapez Contact dans la zone de recherche. OK
    3. Cliquez maintenant sur Obtenir de l’aide, puis sélectionnez Contacter l’assistance ou connectez-vous pour contacter l’assistance  ICI C'est un fenêtre étrange WINDOWS HELP & LEARNING et en dessous contact support ou support technique.. J'ai essayé les 2. Microsoft 365 et Office sont 2 icones séparés. Du coup je ne sais plus où aller.
    4. Accédez à l’onglet Produits et services, puis choisissez la catégorie Microsoft 365 et Office.
    5. Dans l’onglet Catégorie, choisissez Gérer mon abonnement.
    6. Allez dans Confirmer.
    7. Vous pouvez maintenant choisir l’option Discuter avec un agent d’assistance sur votre navigateur Web.

    MERCI pour votre aide

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