Problème d'ouverture et mise à jour

Lionel Larqué 0 Points de réputation
2026-08-29T07:17:07.36+00:00

Bonjour

Depuis 48 heures, je constate des problèmes importants d'utilisation de tous les logiciels (Word, Excell, Power point).

Je suis sous un Mac Book Pro (Tahoe 26.6.2). Mo ordinateur contient une mémoire vive très importante (32Go) et pourtant 2 foissur 3 depuis 48 il est impossible d'ouvrir les logiciels. Quand ils s'ouvrent cela met quasiment plus d'une minute.

Quand j'essaie de mettre à jour les logiciels, voici le message d'erreur (fichier écran joint).

Merci pour votre retour rapide.

Cordialement

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Microsoft 365 et Office | Word | Pour la maison | MacOS
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10 réponses

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  1. Norah-L 11,410 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur
    2026-08-30T06:35:55.36+00:00

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    Bonjour Lionel Larqué

    Je comprends que Word, Excel et PowerPoint soient soudainement devenus très lents ou qu’ils ne s’ouvrent souvent plus sur votre Mac actuellement, et que vous receviez également un message d’erreur lorsque vous recherchez des mises à jour.

    La capture d’écran jointe n’est pas visible dans votre message ; veuillez donc la télécharger à nouveau ou saisir le message d’erreur complet, en veillant à masquer toute information personnelle telle que votre adresse e-mail, votre nom de compte, etc.

    En attendant, fermez toutes les applications Office, téléchargez et exécutez manuellement le dernier programme d'installation de Microsoft AutoUpdate, puis redémarrez votre Mac. Après le redémarrage, ouvrez n'importe quelle application Office et sélectionnez Aide > Rechercher les mises à jour.

    Tenez-moi au courant afin que nous puissions approfondir l'analyse de ce problème !

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  2. Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 13,110 Points de réputation Modérateur bénévole
    2026-08-30T08:08:00.3766667+00:00

    Quelques précisions sur le contexte seraient bien utiles. En particulier la version d’Office actuellement installée (la 16.112.2 en principe), l’intitulé exact de ta licence pour Office et le texte du message d’erreur observé.

    En effet, il peut y avoir des incompatibilités, comme par exemple dans le cas d’une licence Office 2019, bloquée par l’expiration d’un certificat de sécurité.

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  3. Lionel Larqué 0 Points de réputation
    2026-08-30T12:11:47.5866667+00:00

    Bonjour

    J'ai effectué votre démarche

    Le logiciel ne marche pas mieux

    Aucune amélioration

    Impossibilité de mettre à jour toujours le logiciel toujours effectivé

    Je souhaite un accompagnement par téléphone

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  4. Lionel Larqué 0 Points de réputation
    2026-08-30T12:41:04.7066667+00:00

    Bonjour
    La version est 16.113
    Je ne comprends donc pas ce très très gros retard à l'ouverture (quand le logiciel s'ouvre)

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  5. Lionel Larqué 0 Points de réputation
    2026-08-30T12:46:01.24+00:00

    Vous ne répondez pas à ma question et à ma situation

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