Impossible de retrouver un mot de passe

Malheureusement, je n'arrive toujours pas à récupérer le courriel de ma fille malgré l'Aide à la connexion Microsoft.

Il y a des documents qui y ont été envoyés et auxquels je dois absolument avoir accès.

N'y a-t-il un moyen manuel de réinitialiser son mot passe ?

Bonjour, après plusieurs jours je n'arrive toujours pas à la récupérer, même avec Aide à la connexion Microsoft.

Je tiens particulièrement, à récupérer le courriel car de ma fille, car on y retrouve des documents que dois absolument préservé.

Est-ce qu'il y a un moyen manuel de remettre à jour son mot de passe, en fournissant d'autres informations... Par exemple des courriels ou des documents qui s'y retrouvent.

Désolé d'apprendre que vous avez des difficultés à accéder au compte de votre fille. Pourriez-vous fournir un peu plus d'informations sur ce qui se passe pendant le processus de récupération ?

Lorsque vous mentionnez l'assistant de connexion et les questions auxquelles vous avez répondu, faites-vous référence au formulaire de récupération de compte Microsoft ? Si possible, veuillez partager une capture d'écran du message que vous recevrez à la fin du processus, en veillant à cacher toute information personnelle.

De plus, votre fille est-elle toujours connectée à ce compte sur un téléphone, un ordinateur, une application Outlook ou un navigateur ? A-t-elle toujours accès à un numéro de téléphone ou une adresse e-mail alternative précédemment associée au compte ? Enfin, lorsque vous essayez de vous connecter, Microsoft accepte-t-il l'adresse e-mail puis rejette-t-il le mot de passe/la vérification, ou est-ce qu'il est indiqué que le compte est impossible à retrouver ?

Ces détails aideront à déterminer quelle option de rétablissement est la plus appropriée.