Des membres de ma famille ne sont plus capables d'avoir accès aux données

Désolé d'apprendre que votre famille a des difficultés avec cette situation. Puisque plusieurs membres de la famille semblent avoir perdu l'accès au stockage supplémentaire, je vérifierais d'abord l'abonnement Microsoft 365 Family plutôt que le logiciel informatique.

account.microsoft.com\services

Veuillez vous connecter avec le compte qui possède l'abonnement Microsoft 365 Family et vérifier Services & abonnements > Partage. Confirmez que l'abonnement Microsoft 365 Family est toujours actif et que les membres concernés apparaissent toujours comme personnes avec qui vous partagez l'abonnement. Microsoft exige actuellement que chaque personne fasse partie du groupe familial Microsoft du titulaire de l'abonnement avant que les avantages familiaux puissent être partagés avec eux. Si un membre apparaît dans le groupe familial mais affiche Commencer à partager, les avantages d'abonnement ne sont pas actuellement partagés avec ce compte.

Merci de me dire ce que vous voyez afin que je puisse vous aider davantage.

Quelques précisions sur le contexte seraient bien utiles. Tu as sélectionné iOS comme catégorie, OS des iPhone et iPad, mais tu fais référence au "système d’ordinateur". Est-ce que tu peux décrire quels sont les différents appareils concernés, les versions système installés et les versions d’Office concernées ?

Puisque le problème semble récent, quel en a été le déclencheur (installation, mise à jour,…) ? Comment l’impossibilité d’accéder aux données se manifeste-t-elle (message d’erreur,…) ?